Uvod u marketing malog poduzeća 101

Bilo da vaše malo poduzeće postoji godinama ili je tek nedavno pokrenuto, pronalaženje najučinkovitijih marketinških strategija je presudno. To je zato što mala poduzeća nemaju iste resurse za izvršenje kao poduzeća većih razmjera. U stvari, možda ste osnivač i izvršni direktor koji je također preuzeo plašt trgovca.



Zato je HASHTAGS surađivao s našim nevjerojatnim partnerima u HubSpot-u, Animoto-u i Campaign Monitoru kako bi sastavio ovaj vodič za marketing malih tvrtki.



Zajedno smo pokrili neke od najčešće raspravljanih tema među trgovcima malih tvrtki. Nastavit ćemo surađivati ​​s više partnera kako bismo s vremenom proširili ove teme. Za sada nastavite čitati sljedeće:

  • HubSpot o ulaznom marketingu za mala poduzeća
  • Animoto o video marketingu za male tvrtke
  • Monitor kampanje o marketingu e-poštom za mala poduzeća
  • HASHTAGOVI o socijalnom marketingu za mala poduzeća

Marketing za mala poduzeća s dolaznim

Želite li da vas kupci traže umjesto da vas traže obrnuto? Ne tražite dalje od ulaznog marketinga. U ovom odjeljku HubSpot raspravlja o važnosti ulaznog marketinga za male tvrtke, osnovama početka i načinu odabira pravih kanala za vašu organizaciju.

Razgovarajmo o okviru za dovođenje idealnog kupca na vaše web mjesto. Koriste ga brojne tvrtke, velike i male, a može raditi i za vas.

Što je ulazni marketing?

Jedna od brzih definicija koju koristimo u HubSpot-u je da odlazni marketing smatramo „push“ marketingom, a dolazni marketing kao „pull“. Umjesto da prekidate kupce ometajućim oglasima ili neetičnom prodajnom taktikom, privlačite ih vrijednim sadržajem koji im pomaže da ostvare svoje ciljeve.

Da bismo detaljnije razradili, riječ je o tri dijela:



  • Privući
  • Angažirajte se
  • Oduševljenje

ulazni marketinški ciklus: privući, angažirati, oduševiti

Vi privlačite potencijalnim klijentima i vašoj web stranici i blogu putem relevantnog i korisnog sadržaja.

Jednom kada stignu, stupite u interakciju s njima pomoću alata za razgovor, poput e-pošte i chata, te obećavajući stalnu vrijednost.



Napokon i ti oduševiti ih nastavljajući djelovati kao empatični savjetnik i stručnjak.

Ulazna metodologija, inače, nije specifična za marketing. Isti se postupak i način razmišljanja mogu koristiti i u prodaji i uslugama.

Pa, kako zapravo radite ulazni marketing?

Ulazni ulaz 101: Osnove za početak rada

Bilo ih je mnogo knjige i tečajevi o ulaznom marketingu, tako da ovdje nećemo moći sveobuhvatno pokriti tu ideju. Umjesto toga, dat ćemo 80/20 kako biste mogli započeti s akcijom. Nakon što dignete točkove na zemlju, uvijek se možete vratiti i naučiti više o metodologiji.

Dakle, koji su osnovni koraci za početak?

  • Prvo mapirajte svoju idealnu publiku, poznatu i kao ciljno tržište. Kome želite prodati?
  • Drugo, mapirajte kanale kojima možete privući, privući i razveseliti svoje kupce. Gdje se druže i kako komuniciraju?
  • Napokon, započnite s izradom sadržaja i poruka koje će se koristiti za privlačenje, privlačenje i oduševljenje kupaca. Obavezno imajte analitiku jer ćete morati neprestano učiti i ažurirati svoju strategiju na temelju rezultata.

Zaronimo u svaku od njih pojedinačno.

Upoznajte svoje osobe i ciljana tržišta

Moguće je da znate svoje ciljno tržište i da ste ga već izgradili kupci ljudi , ali čak i ako je to slučaj, nikada neće naštetiti ponovnom obavljanju ovog posla i saznavanju više o svojim kupcima. Što više znate o svom kupcu, to bolje možete razviti svoje poruke i strategiju.

U definiranju ciljnog tržišta sužavate publiku do razine da možete odabrati ispravne marketinške kanale i započinjete definirati osobu kupca za razmjenu poruka.

Izgrađujući ličnost kupca, stvarate reprezentativni model svog prototipskog kupca. Kao i u strojnom učenju, i tu trebate podijeliti razliku između savršene točnosti i savršene korisnosti . Drugim riječima, trebali biste prikupiti dovoljno podataka i podataka kako biste persona kupca učinili uvelike točnom u stvarnom svijetu, ali ne biste trebali prikupljati previše podataka i učiniti ih previše složenima.

Kako prikupljate podatke kako biste obavijestili kupca? Postoji mnogo načina, neki lakši, neki teži, ovisno o stadiju vaše tvrtke:

Morali biste odgovoriti na osnovna pitanja o vašem idealnom kupcu, kao što su:

  • Koji su njihovi motivi i strahovi?
  • Kako radije kupuju?
  • Koliko istražuju i kakav im je sadržaj koristan?
  • Kako komuniciraju s brandovima? Kako više vole da izgleda veza?
  • Na koga se ugledaju kad donose odluke? Tko utječe na njih?
  • Gdje se druže? Kako ih možete dobiti?
  • Koju vrstu jezika koriste?

Sve ove stvari pomoći će vam a) odabrati kanale i b) razviti poruke.

Samo nemojte stvarati glupu izmišljenu ličnost kupca sa slatkim imenom samo da biste prošli kroz prijedloge. Također, vjerojatno nije važno koja je omiljena boja automobila vašeg kupca, osim ako ne prodajete boju ili rabljena vozila. Držite se stvari koje su važne i poznate.

Mapirajte svoje kanale i taktike

Kada imate ciljno tržište i kupca, možete pogledati različite kanale. Postoji samo toliko ulaznih marketinških kanala:

Neki kanali neće raditi za vaše poslovanje, bez obzira koliko se trudili. Na primjer, viralnost vjerojatno nema smisla ako prodajete sapun za posuđe.

Slično tome, neki kanali mogu potencijalno raditi, ali će im trebati toliko truda i rizika da se povuku, da biste ih zasad vjerojatno trebali postaviti u korist kanala s većim utjecajem. Na primjer, ako ste LawnStarter (njega travnjaka) ili ProPrevođenje (usluge prevođenja), društveni mediji se možda neće isplatiti.

MoonPie Twitter primjer

Iako je čudno, MoonPie ga ubija na Twitteru

Da biste identificirali svoje najbolje kanale, poslužite se ovom heuristikom: 'kako kupac kupuje ovu vrstu proizvoda?'

U slučaju njege travnjaka, to je obično kada njihov travnjak naraste predugo i odmah im treba netko. SEO i oglasi za pretraživačku mrežu savršeni su da uhvate ovu vrstu potražnje.

Neki proizvodi, poput Chubbies ili Airpods , prirodno su virusni. Samo optimizirajte virusne komponente i dodajte malo vjetra u jedro.

Drugi se savršeno prilagođavaju marketingu sadržaja, poput B2B softverskih tvrtki Vrijedno ili Pobuna . Ovi proizvodi obično zahtijevaju malo unaprijed edukacije, a njihovi ciljani kupci navikli su učiti putem blogova, webinara i e-knjiga.

primjer dobrog sadržaja

Sadržaj često dobro funkcionira za SaaS proizvode

U svakom slučaju, samo razmislite o tome i razgovarajte sa svojim kolegama prije nego što uskočite u kanal. Nemojte se jednostavno pridružiti kanalu jer ga imaju vaši konkurenti ili zato što je nov i zanimljiv. Ne treba nam više gurua ili tvrtki koje pokušavaju to učiniti velikim na Snapchatu, a posebno nam ne treba više tvrtki koje pokušavaju postati virusnim na Redditu. Radite ono što za vas ima smisla.

Stvorite sadržaj i izvršite na priručniku

Bilo koji ulazni kanal - da, bilo koji marketinški kanal - zahtijevat će neku vrstu strategije slanja poruka. Način izvršavanja na porukama uvelike će odrediti koliko će kanal postati učinkovit.

Recimo, na primjer, želimo koristiti blogging i SEO kao svoj ulazni kanal. To je obično osnova takvih napora, jer je to kanal u vlasništvu, a općenito se možete natjecati s vrlo velikim igračima i osvojiti dio ili veći dio vremena na kvaliteti i 10x sadržaj .

Sada, o čemu blogujete?

Iako na ovo pitanje možete odgovoriti na više načina s određenim stupnjem valjanosti, mi volimo slijediti Model stupa + klastera .

primjer sadržaja stupa

Jednostavno rečeno, vaš 'stupni sadržaj' predstavlja veliku temu za koju se želite rangirati, a 'klasterski sadržaj' predstavlja prateći sadržaj koji se odnosi na vašu veliku temu. Stranice hiperveza zajedno pokazuju Googleu da su međusobno povezane.

Na primjer, recimo da je vaša velika tema 'personalizacija'. Za to možete stvoriti stranicu s stupom pod nazivom 'Vrhunski vodič za web personalizaciju'.

Tada biste mogli stvoriti nekoliko postova na blogu sa sadržajem klastera koji podržavaju stranicu stupa. To bi moglo biti na teme poput:

  • Kako prilagoditi biltene e-pošte
  • Vrhunski alati za personalizaciju u 2019
  • Primjeri personalizacije
  • Kako izmjeriti ROI od personalizacije

... I dalje i dalje.

Volimo krenuti unatrag od svog proizvoda, a odatle se razgranati. Pa, u osnovi, koji je krajnji cilj? Definirajte tu stranicu proizvoda, a zatim smislite ideje za stranice s velikim prometom koje to mogu podržati. Odatle razbijte ideje za teme sa stranice stupa da biste stvorili blogove s dugim repom. Dobar je način za pronalaženje ideja za duge repove Odgovorite javnosti .

alat za istraživanje ključnih riječi

Uskoro ćete unijeti tone prometa, a onda ćete se jednostavno morati brinuti hoćete li taj promet pretvoriti u potencijalne kupce, korisnike, demo verzije ... bez obzira na to koja vam je konverzija cilja.

Nažalost, to je ogromna tema i ovdje ne možemo uletjeti. Dakle, evo nekih resursa o marketing putem e-pošte i optimizacija pretvorbe provjeriti:

Zaključak

Očito je da se radi o kratkom priručniku o ulaznom dolazu i o tome se može još puno razgovarati. Ali ako bismo to mogli svesti na najjednostavniji mogući sažetak, rekli bismo: 'Definirajte svoju publiku, idite tamo gdje su ribe i izradite svoje poruke na način koji im odzvanja.'

Ovo zvuči lako, ali treba puno posla. Zapravo ćemo završiti naglašavajući potrebu za nastavkom učenja i usavršavanja.

Obavezno postavite odgovarajuću analitiku i nastavite poboljšavati i optimizirati svoj ulazni lijevak.

Kad uspije, stvarno uspije. A kada to stvarno, stvarno uspije, možete sagraditi opkop s kojim je teško konkurirati.

Marketing za male tvrtke s videom

Je li vaše sve veće poslovanje zainteresirano za iskorištavanje snage videozapisa? Tada ste došli na pravo mjesto. Ovaj odjeljak govori o važnosti video marketinga za malo poduzeće, kako prevladati prepreke u video marketingu. Završava idejama koje biste trebali razmotriti za vlastitu strategiju.

Prema Forbes , 90% potrošača kaže da im videozapisi pomažu u donošenju odluka o kupnji. Šezdeset i četiri posto kaže da gledanje videozapisa čini veću vjerojatnost za kupnju. Forbes također izvještava da tvrtke koje koriste video u svom marketingu bilježe porast prometa pretraživanja od 41% u odnosu na one koji to ne čine.

Video je burno zahvatio društvene medije i marketing općenito.

No, za vlasnike malih tvrtki ili trgovce može se osjećati zastrašujuće. Ovdje u Animoto , razgovarali smo s bezbroj vlasnika malih tvrtki koji već nose puno kapa. Znamo da dodavanje videozapisa u kombinaciju može izgledati neodoljivo - pogotovo bez vremena, resursa ili tehničke stručnosti potrebne za stvaranje videozapisa.

Ali pogodite što? Video marketing nije toliko dugotrajan ili težak kao što možda mislite. Sastavili smo kratki vodič koji će vam pomoći da započnete (i pokazati vam kako to lako može biti). Dijelit ćemo:

  • Zašto je video važan za male tvrtke
  • Kako prevladati prepreke za stvaranje videozapisa
  • Ideje za video za male tvrtke
  • Savjeti i trikovi za stvaranje videozapisa za mala poduzeća
  • Kako započeti s video marketingom danas

Zaronimo!

Zašto je Video važan za male tvrtke

Video pruža trgovcima u tvrtkama svih veličina ogromnu priliku. Kratko ćemo pogledati što videozapis može učiniti za vaš marketing na društvenim mrežama, YouTubeu, web mjestu, u e-porukama, pa čak i u trgovini ili na događaju.

Društveni video za male tvrtke

Prema nedavnom Animotu pregled , potrošači svrstavaju videozapise kao svoju omiljenu vrstu sadržaja za viđenje od robnih marki na društvenim mrežama, a 93% prodavača koji koriste videozapise na društvenim mrežama kaže da im je donio novog kupca.

Video postaje sve važniji na društvenim mrežama, gdje generira 1200% više dionica nego slike i tekst u kombinaciji. Videozapis se može ugraditi u vaš društveni marketing tijekom putovanja kupca kako biste maksimalizirali uspjeh svojih kampanja.

YouTube video za male tvrtke

Vjerojatno ste već čuli da je YouTube druga najveća tražilica, nakon Googlea. Što ovo znači za vas? Više potrošača nego ikad (uključujući vaše vlastite kupce) pretražuje YouTube za recenzije proizvoda, upute i još mnogo toga.

Stvaranje YouTube videozapisa znači da ćete se naći pred više kupaca koji pretražuju videozapise povezane s vašom industrijom i proizvodima ili uslugama.

Videozapis web stranice za male tvrtke

Jeste li znali da prosječni kupac troši 88% više vremena na web mjestu ako ima video? Prilično nevjerojatno, zar ne? Postoje sve vrste načina za ugradnju videozapisa na vaše web mjesto, uključujući uvodni videozapis na vašem

  • Početna stranica
  • Videozapisi o proizvodima
  • Osobni videozapis za stranicu o vašoj stranici koji prikazuje vašu priču o malom poslovanju
  • i više

I pogodi što? Ovi se videozapisi također mogu prenamijeniti za dijeljenje na YouTubeu i društvenim mrežama.

Video za e-poštu za male tvrtke

Uključivanje videozapisa u e-poštu može dovesti do 19% povećanja stope otvaranja i do 50% povećanja stope klikanja, prema Monitor kampanje .

Još bolja vijest? Dodavanje videozapisa u e-poštu nije toliko komplicirano koliko možda zvuči. Zapravo se videozapisi zapravo ne moraju reproducirati u tvoj email. Umjesto toga, jednostavno se možete povezati s njima i u retku teme spomenuti 'video' da biste počeli vidjeti rezultate.

Osobni video za male tvrtke

Videozapis ne mora biti ograničen na web. Možete ga koristiti i za osobni marketing - u vašoj trgovini, na priredbama i sajmovima te u prodajnim sesijama. Zakačite videozapis na zaslonu kako biste privukli promet nogu ili uključite videozapise kako bi prezentacije bile zanimljivije.

Prevladavanje prepreka za video marketing

Naša nedavna anketa o Stanje socijalnog video marketinga pokazali su da trgovci ne snimaju toliko videozapisa koliko bi željeli. Razlozi? Kažu da video zahtijeva previše vremena i proračuna, a alati i softver čine se previše složenima.

anđeo broj 555 ljubav

Kao vlasnik male tvrtke vjerojatno se suočavate sa sličnim preprekama. Ovdje ćemo ih raščlaniti i pokazati vam zašto je s videom lakše započeti nego što možda mislite.

Mit # 1: Video oduzima previše vremena

Česta je zabluda kada je riječ o videozapisu da su potrebni dani (ili čak i više) da bi se stvorio jedan videozapis. Zapravo, ovo može biti točno kada su u pitanju profesionalne produkcije s velikim produkcijskim ekipama, osmišljene da se vode kao televizijske reklamne kampanje. Međutim, stvaranje videozapisa za društvene mreže ili za ugrađivanje na vaš blog i web stranicu ne mora oduzeti tonu vremena.

Možete započeti sa samo nekoliko sati tjedno, a kako budete bili bolji u izradi videozapisa, trebat će vam još manje. Možete prenamijeniti fotografije i videozapise koje već imate ili koristiti zalihe slika kako biste uštedjeli vrijeme na proizvodnji.

Također bismo željeli podsjetiti da su se čak i veliki brendovi s velikim proračunima počeli odlučivati ​​za manje polirane društvene videozapise radi autentičnijeg izgleda. Ne morate trošiti sate da biste iskoristili blagodati videozapisa.

Mit # 2: Video je previše kompliciran

No, čak i s odvojenim vremenom, mnoga mala poduzeća ne koriste video, jer vjeruju da nemaju stručnost. Da, neki softveri za uređivanje videozapisa zahtijevaju naprednu stručnost. No, širok raspon rješenja za uređivanje videozapisa udovoljava nestručnicima. A ti limenka koristite ih za stvoriti profesionalne videozapise na svoju ruku. Obećavamo vam.

Trebali bismo spomenuti i da vam, posebno kada je riječ o društvenim video zapisima, nije potrebna teška produkcija. Mnogo najzanimljivijih videozapisa su kratki isječci sa samo nekoliko snimaka ili čak jedan isječak s tekstom. Započnite jednostavno, a kako se bolje upoznate sa stvaranjem videozapisa, možete isprobavati nove, složenije stvari.

Mit 3.: Video je preskup

Napokon, video produkcija ne mora razbiti vaš proračun. Kao što smo gore spomenuli, vjerojatno imate fotografije i videoisječke koji su vam potrebni za početak. Ako to ne učinite, možete upotrijebiti svoj pametni telefon umjesto skupe video kamere.

Dodajte tekst preko svojih videoisječaka i ne trebate brinuti zbog skupe audio opreme (85% ljudi ionako gleda s isključenim zvukom). A sve to možete povezati s jeftinim alatom za video uređivanje koji je jednostavan za upotrebu.

Ideje za videozapise za male tvrtke

Dobro, sad smo vas uvjerili da vam je potreban video. Ali koje biste vrste videozapisa trebali napraviti? Ovo je jedno od najvećih pitanja s kojima se suočavaju trgovci malih tvrtki koji žele započeti s radom na videu. Za inspiraciju smo zaokružili neke ideje za videozapise za male tvrtke i primjere.

I da vam pomognu, svaki od ovih primjera videozapisa sadrži predložak koji možete prilagodite da napravite svoje .

O nama video

Podijelite priču koja stoji iza vašeg posla. Tko ste vi i koje proizvode ili usluge nudite? O nama omogućuje vam pokazivanje ljudi i priča iza vašeg poslovanja, što može posebno dobro raditi za male i rastuće tvrtke.

Video priče o proizvodu

Video oglas za proizvod, do kojeg ćemo doći sljedeći put, funkcionira kada želite zaključiti posao i prodati ga. No, pripovijedanje priče o vašem proizvodu ili usluzi može stupiti u interakciju s potencijalnim kupcima na sasvim drugoj razini. Ispričavanje prošlosti određenog proizvoda može stvoriti sadržaj vrijedan dijeljenja, kao što možete vidjeti u ovom primjeru. Nudite li proizvod sa zanimljivom prošlošću?

Video oglas

Obećali smo video oglas za proizvod i evo ga. Video oglas bi trebao biti kratak i sladak. Predstavlja vaš proizvod ciljanoj publici i pruža jasan poziv na akciju (CTA) kako bi znali kako mogu kupiti.

Zabavan društveni video

Tražite brzu video ideju za vaše stranice na društvenim mrežama? Isprobajte ponudu. Videozapisi s citatima trebaju malo vremena za izradu i skupljanje dionica za pokretanje. Samo spojite lijepu fotografiju ili video isječak s citatom koji je relevantan za vaše poslovanje ili industriju.

Videozapis s uputama

Video s uputama omogućuje vam pokazivanje svoje stručnosti. Odgovorite na pitanje koje često čujete od svojih kupaca ili podijelite savjet iznutra temeljen na vašoj stručnosti u industriji. Podijelite ga i na društvenim mrežama i YouTubeu, gdje potencijalni kupci traže odgovore. Svoje znanje možete podijeliti i s popisom ili videozapisom s detaljnim uputama.

Video najave bloga

Ako na svom web mjestu imate blog ili drugi sadržaj, pokušajte stvoriti kratku video najavu kako biste ga promovirali. Obavezno navedite jasan poziv na akciju s vezom na koju gledatelji mogu ići čitati više.

Video svjedočanstvo

Pomoću videozapisa s izjavama možete podijeliti društvene dokaze i pomoći novim kupcima da se osjećaju ugodno kad posluju s vama. Iako zapravo možete snimati intervjue sa svojim kupcima da biste kreirali videozapise sa svjedočanstvima, postoje i neke jednostavne alternative. Pokušajte koristiti citate iz Yelp-a, e-pošte s društvenih mreža ili kupaca, uparene s pohvalama i slikama vas samih ili vašeg proizvoda.

Video savjeti i trikovi za male tvrtke

Nadamo se da smo vas nadahnuli da počnete snimati videozapise. Prije nego što zaronite, evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da na najbolji način iskoristite svoj video marketing.

  • Započnite s onim što imate . Vjerojatno već imate fotografije i videoisječke pomoću kojih možete stvoriti svoje prve videozapise. Potražite sadržaj na svom telefonu, radnoj površini, web mjestu i profilima na društvenim mrežama kako biste započeli.
  • Isključite plan za zvuk . Kada stvarate videozapise za društvene medije, imajte na umu da 85% ljudi gleda s isključenim zvukom. Upotrijebite tekst da biste ispričali priču koja prevodi uključuju li gledatelji zvuk ili ne.
  • Imajte na umu mobitel . Sve više gledatelja gleda videozapise na mobilnim uređajima. Učinite tekst dovoljno velikim za čitanje i odaberite kvadratni ili vertikalni format za videozapise dizajnirane za mobilne uređaje ili društvene medije.
  • Ciljajte svoje video oglase . Pomoću mogućnosti ciljanja Facebook Ads Manager-a i drugih društvenih platformi možete dosegnuti publiku koja će najvjerojatnije biti angažirana u vašem poslu ili proizvodu.
  • Jedna veličina ne odgovara svima . Stvaranje videozapisa za Facebook? Za Instagram feed? Cvrkut? Instagram priča? Različite vrste formata i sadržaja najbolje funkcioniraju na različitim platformama, pa prema tome planirajte svoj video sadržaj. Evo varalice da vam pomogne.
  • Koristite svoj pametni telefon . Za početak vam nije potrebna otmjena oprema. Svi imamo sjajne profesionalne kamere u džepovima. Vaš telefon snima bolji videozapis nego što mislite!
  • Obratite pažnju na osvjetljenje . Dobro svjetlo (ili njegov nedostatak) stvarno može stvoriti ili pokvariti kvalitetu vašeg videozapisa. Nemate profesionalnu rasvjetnu opremu? Pokušajte snimati vani na sunčevoj svjetlosti, pokraj prozora ili jednostavno uključite onoliko svjetla koliko imate u zatvorenom.
  • Obratite pažnju na zvuk . Slično tome, stanje vašeg zvuka može imati velik utjecaj na kvalitetu vašeg videozapisa. Tijekom snimanja slušajte slušalice kako biste bili sigurni da sve zvuči u redu. I ne zaboravite, čak i ako planirate koristiti zvuk, trebali biste planirati gledanje bez zvuka i koristiti tekst ili opise.

Animoto za male tvrtke

Spremni za ronjenje? Ovdje smo da vam pomognemo. Animoto nudi sve što malim tvrtkama i trgovcima treba da se povuku i spuštaju do moćnih i profesionalnih videozapisa. S prilagodljivim video predlošcima, dizajniranim s uspjehom, Animoto svima olakšava stvaranje vlastitih videozapisa u nekoliko minuta. S više od deset godina u industriji i partnerstvima s Facebookom, Instagramom, YouTubeom, Twitterom i LinkedInom, Animoto koristi više od milijun tvrtki širom svijeta.

Video predlošci za razne slučajeve upotrebe malih tvrtki, uključujući sve ideje koje smo ranije podijelili u članku, možemo odabrati i prilagoditi. Dodajte vlastite fotografije, video isječke i tekst. Zatim dodajte svoj logotip i ažurirajte boje tako da odgovaraju vašoj marki i gotovi ste

Pozivamo vas da probajte besplatno danas. Sretna izrada videa!

Marketing za mala poduzeća putem e-pošte

Marketing putem e-pošte mora se imati u poslovanju, ali to ne znači da ga je lako ispraviti. U ovom odjeljku Campaign Monitor raspravlja zašto je marketing putem e-pošte važan za vaše malo poslovanje, kako slati nevjerojatne e-poruke i, što je najvažnije, kako prilagoditi svoje napore.

Kad ste pokrenuli vlastiti posao ili počeli raditi u jednom, vjerojatno se očekivalo nekoliko šešira - poput kreatora, izvršnog direktora, osnivača ili vizionara.

No kako vaše poslovanje raste, neizbježno će biti još nekoliko šešira koje morate staviti - kape koje možda neće stati baš tako lako, poput ljubitelja marketinga putem e-pošte.

Na Monitor kampanje želimo vas osnažiti moćnim, ali jednostavnim alatima i savjetima za marketing putem e-pošte, tako da se možete vratiti onome što radite najbolje.

E-mail marketing je živ i zdrav

S toliko mogućnosti za marketing novog i rastućeg poduzeća, možda ćete se teško odlučiti gdje ćete se fokusirati. Istraživanje podržava prioritet marketinga putem e-pošte. Pogledajmo statistiku:

Prije prvog slanja

Dakle, odlučili ste primijeniti strategiju marketinga putem e-pošte. Što sad? Prvo, morate razumjeti svrha marketinga putem e-pošte: stvaranje, osiguravanje i njegovanje odnosa.

Da, vjerojatno ćete usput ispuniti i druge ciljeve, poput povećanja angažmana kupaca i povrata ulaganja, ali ne gubite iz vida ljude u koje pristigle pošte šaljete. Imajući ovo na umu, sastavili smo nekoliko savjeta za maksimalan uspjeh.

1. Započnite s planom

Ne postoji ispravna ili pogrešna formula za vaš prvi marketinški plan e-poštom, ukoliko odgovara na sljedeća pitanja:

  • Zašto šaljem e-poštu?
  • Kome ih šaljem?
  • Kakvu vrijednost mogu ponuditi pretplatnicima?
  • Koji su moji marketinški ciljevi putem e-pošte?

Nakon što odgovorite na ova pitanja, vrijeme je da mapirate putovanje svojih kupaca. Zamislite ovo poput mapiranja rute za maratonce; provjerite je li put slobodan od prepreka i znakovi usmjeravaju na pravi put. Morate biti upoznati s putovanjem koje vaši kupci prelaze od orijentacije do konverzije kako biste mogli predvidjeti sve potrebe ili pitanja koja će imati tijekom puta.

2. Segmentirajte svoju publiku

Kada postavljate obrazac za pretplatu na e-poštu, uzmite u obzir podatke koji će vam trebati dugoročno. Ime i adresa e-pošte tradicionalna su polja, ali prikupljanje dodatnih demografskih podataka pomoći će vam da svoju publiku segmentirate u skupine na temelju dobi, spola, mjesta ili neke druge varijable.

Umjesto da svaki put šaljete istu masovnu e-poštu na cijeli popis, segmentacija vam omogućuje slanje prilagođenog i relevantnog sadržaja s kojim će se pretplatnici vjerojatnije baviti. Napokon, pravilna segmentacija popisa e-pošte može dvostruke cijene otvaranja e-pošte.

Kao primjer, Facebook je segmentirao njihov popis na temelju lokacije i pozvao korisnike na događaje u njihovom području:

primjer e-pošte s facebooka

3. Prilagodite svoje poruke

Kad svoj popis podijelite u grupe na temelju povijesti kupnji, interesa ili drugih varijabli, vrijeme je da izradite sadržaj posebno za ljude u toj grupi. Možda se prodalo nešto za što su naznačili da ih zanima, u njihovom se kraju događa događaj ili im se želite obratiti po imenu i preporučiti nešto što će im se svidjeti.

Jedan od naših omiljenih načina da to učinimo pomoću Campaign Monitora je umetanje dinamički sadržaj u vašu poruku. To pokazuje vašoj publici da je razumijete i brinete za nju, a dodat će i dodatni faktor 'vau' koji će ih iznenaditi i oduševiti. A u slučaju da vam treba dodatno uvjerljivo, MarketingSherpa Istraživanje pokazuje da se stope otvorenosti povećavaju za 41% kada se koristi personalizirana linija predmeta.

Pogledajte kako Lyft koristi prikupljene podatke o svojim klijentima za stvaranje prilično kul personalizirane e-pošte:

primjer e-pošte s lyfta

4. Povećajte svoje napore

Dakle, zacrtali ste plan, organizirali svoj popis u segmente i stvorili personalizirani sadržaj koji potiče angažman. Vrijeme je da uzmete sve alate i taktike koji djeluju i prilagodite ih da dosegnete više ljudi. U ovom trenutku automatizacija je vaše rješenje.

Zakazivanjem e-adresa za susret s vašim pretplatnicima u svakoj točki njihovog korisničkog putovanja (što ste već zacrtali u koraku # 1), nastavit ćete osiguravati da je vaš sadržaj relevantan i da ispunjava potrebe vaših kupaca. Osim toga, automatizirana razmjena poruka putem e-pošte može povećati otvorene stope za 70,5%.

Paravel koristi automatizaciju i personalizaciju kako bi svojim kupcima poslao prilagođene 'razglednice' za putovanje:

primjer e-maila iz paravela

5. Izmjerite svoj uspjeh

Došli ste do posljednjeg koraka - vidite, to nije bilo tako loše. Najbolji način da nastavite poboljšavati i usavršavati svoje marketinške vještine putem e-pošte je pogledati podatke i saznati što funkcionira, što biste mogli učiniti bolje i bez čega možete živjeti.

Pripazite na svoje mjerne podatke, pokušajte ponovno ciljati pretplatnike koji se ne angažiraju i održavajte dobru isporučivost kako biste osigurali dugoročni uspjeh u marketingu putem e-pošte. Sedamdeset i sedam posto ROI-ja dolazi iz segmentiranih, ciljanih i pokrenutih kampanja, pa pronađite ono što vam odgovara i nastavite pomagati da raste.

Na što treba obratiti pažnju na platformi za marketing e-pošte

Kada je riječ o e-mail marketinškim platformama, postoji mnogo opcija koje možete odabrati i ideje koje treba razmotriti. Dali smo vam savjete i trikove za početak izrade strategije marketinga putem e-pošte, ali odabir pravog davatelja usluga može postići ili prekinuti vaš poslovni rast. Naravno, željeli biste odabrati dobavljača koji može rasti s vašim poslovanjem u pogledu veličine popisa pretplatnika i funkcionalnih mogućnosti, ali što je sa značajkama za poboljšanje vaše segmentacije, personalizacije i automatizacije?

Ako tražite davatelja usluga koji će vam pomoći da se usredotočite na potrebe svojih pretplatnika, dizajnirate lijepe e-adrese i prilagodite svoj uspjeh, Monitor kampanje može savršeno odgovarati. Uz robusne značajke za segmentaciju, personalizaciju i automatizaciju, kao i 24-satni pristup korisničkoj podršci, naš je tim tu da vam pomogne u povećanju angažmana i povećanju ROI-a. Sretno slanje!

Marketing malih poduzeća sa socijalnim

Društveni mediji ključni su kanal za povećanje publike, predstavljanje vaše organizacije i stvaranje trajnih odnosa koji će donijeti oduševljene kupce. U ovom odjeljku HASHTAGS raspravlja o vrijednosti društvenog za male tvrtke, kako započeti s radom na društvenim mrežama i dijeli savjete za naprednu publiku.

HASHTAGS surađuje s tisućama malih poduzeća kako bi im pomogao poboljšati strategiju socijalnog marketinga, a istovremeno štedi vrijeme na mreži. Tijekom rada s tolikim organizacijama postali smo dobri u pomaganju u usmjeravanju njihove socijalne strategije.

Ovdje smo sastavili osnove za marketing malog poduzeća na društvenim mrežama, ali za opsežniji vodič možete vidjeti cijeli naš vodič za društveni mediji za male tvrtke .

Vrijednost društvenih medija za male tvrtke

Društvene mreže ključne su za vođenje vaše ulazne marketinške strategije, dijeljenje videozapisa i povećanje broja potencijalnih kupaca.

No, društveni su mediji također važni sami po sebi.

Društveni mediji dragocjeni su za tvrtke bilo koje veličine ili djelatnosti, a pronalazak kupaca na društvenim mrežama ima izravan utjecaj na prodaju i vašu dobit.

Zapravo, oni koji vas prate na vašim društvenim kanalima imaju 57,5% veće šanse da od vas kupuju.

vjerojatnost kupnje od marki koje pratite. 57,5% vjerojatnije

Ali tu se ne zaustavlja. Ako zapravo možete proizvesti sjajno pozitivno iskustvo na društvenim mrežama, taj se broj povećava na 71%.

Ove brojke dokazuju da bi vaša marka trebala iskoristiti snagu društvenih mreža za marketing malih tvrtki.

Sljedeće smo dijelove podijelili prema tome gdje biste se mogli nalaziti u svojoj socijalnoj strategiji, uključujući informacije za one koji tek počinju i naprednije savjete za one s utvrđenom prisutnošću.

Početak rada s malim poslovnim marketingom na društvenim mrežama

1. Definirajte svoje društvene ciljeve

Ako ne znate što želite postići na društvenim mrežama, tada nikada nećete znati kada uspijete ili ne uspijete. Bez toga ćete se vjerojatno boriti za održavanje spretne strategije.

Ciljevi se mogu različito razlikovati od jedne do druge industrije. Iako maloprodajna tvrtka može tražiti izravne kupnje od društvenih mreža, netko u visokom obrazovanju može potražiti nove stope upisa.

Naša nedavna HASHTAGS indeks pitali socijalne marketingu o svojim najvećim ciljevima. Pomoću njihovih odgovora možete odabrati svoje početne ciljeve na društvenim mrežama, a zatim ih pročistiti dok bolje razumijete što socijalni marketing može pružiti vašem poslu. Uključili smo varalicu kako bismo definirali svaku stavku u nastavku.

socijalni trgovci
  • Povećajte svijest o brandu: Koliko su društveni korisnici upoznati s vašom markom
  • Povećati angažman u zajednici: Autentični razgovori koje vodite sa svojim sljedbenicima
  • Povećajte web promet: Broj posjetitelja web stranica usmjeren s društvenih kanala
  • Generirajte prodaju / potencijalne kupce: Pojedinci koji kupuju vašu robu ili usluge ili oni koji ispunjavaju obrazac web stranice s društvenih kanala
  • Distribuirajte sadržaj: Dijeljenje sadržaja na društvenim kanalima.
  • Povećajte zagovaranje robne marke od strane kupaca: Dobivanje sretnih kupaca da podijele svoja iskustva na društvenim mrežama
  • Podrška kupcima: Korištenje društvene mreže za odgovaranje na upite kupaca i stvaranje boljeg korisničkog iskustva
  • Razvijte marketinški program za razvoj influencera: Povećajte broj influencera koji o vašem brendu raspravljaju na društvenim mrežama

2. Definirajte osnovne mjerne podatke

Zamislite svoje društvene ciljeve kao odredište, a osnovne mjerne podatke kao kartu koja vam pomaže da stignete tamo. Još jednom smo u nastavku dali varalicu za neke ključne mjerne podatke za marketing na društvenim mrežama.

Dojmovi : Koliko je puta pojedinac vidio vašu poruku

Obveze Koliko je puta pojedinac stupio u interakciju s vašom porukom, uključujući:

  • Sviđanja
  • Favoriti
  • Dionice
  • Retvitovi
  • Klikovi
  • Odgovori
  • Slijedi

Stope angažmana : Broj angažmana podijeljen s brojem pojavljivanja

Posjeti web mjestu : Broj posjeta vašoj stranici profila

Spominjanje : Koliko su puta vaša ručka ili marka spomenute na društvenoj mreži. Sljedbenici : Broj pojedinaca koji vas prate na društvenim mrežama, obično prikazan kao porast ili smanjenje s vremenom

Nova prodaja / ROI : Novi prihod ostvaren od društvenih posjetitelja, koji se može pratiti pomoću UTM označavanja i analitike web stranica

3. Ciljajte svoju publiku i društvene mreže

Društveni mediji pružaju jedan od najboljih načina za dosezanje ciljane publike, ali prvo, morate je identificirati. Razmotrite stvari poput:

  • Dob
  • Mjesto
  • Prihod
  • Obrazovanje
  • Karijera
  • Interesi

Zapamtite što konkretnije možete dobiti, to bolje. To će vam omogućiti da stvorite jaku marketinšku strategiju na društvenim mrežama oko tih pojedinaca i zauzmete ciljani pristup kako biste dosegnuli prave ljude u pravo vrijeme.

Jednom kada znate koga želite dosegnuti, morat ćete shvatiti gdje su. Ranije u ovom vodiču, HubSpot je primijetio da nije svaki ulazni kanal namijenjen marketingu malih tvrtki. Isto vrijedi i za određene mreže društvenih medija - neće svaka imati smisla za vaše poslovanje. Društvene mreže imaju različite korisničke baze. Ne ulažite u jednu mrežu ako je vaša osnovna publika u drugoj.

Prije nego što odaberete platformu, zapitajte se poput:

  1. Koja platforma najbolje odgovara vašim B2B ili B2C interakcijama?
  2. Koliko često objavljujete sadržaj?
  3. Koji je životni vijek vašeg sadržaja?
  4. Koristite li društvene medije za korisničku uslugu?
  5. Bavite li se sadržajem koji generiraju korisnici?
  6. Možete li automatizirati dijelove svojih društvenih mreža?

Odgovori na ta pitanja obavijestit će mreže koje biste trebali odabrati.

4. Otkrijte što želite podijeliti

Da biste shvatili koji ćete sadržaj objaviti, ne tražite dalje od onoga što je najbolje radilo u prošlosti. Ako ste već objavljivali na društvenim mrežama, alati poput HASHTAGOVI , Cvrkut ili Facebook uvidi mogu vam pomoći razumjeti što je najviše odjeknulo u vašoj publici.

Ispod je primjer kako pregledati poslane poruke pomoću Sprout-a ( dostupno uz besplatno probno razdoblje ).

poslano izvješće o poruci u izdanku

Razvrstajte poruke prema ključnom mjernom podatku i vidjet ćete glavne postove za taj mjerni podatak. Pregledajte šačicu kako biste pronašli bilo kakve dosljednosti i iskoristili taj uvid prilikom odabira što ćete objaviti.

5. Izradite svoj kalendar za objavljivanje

Jednom kada znate kakav sadržaj funkcionira, možete stvoriti postove na društvenim mrežama koje ćete automatski objavljivati ​​u vrijeme i dane po vašem izboru. Uz to možete koristiti i alat za objavljivanje na društvenim mrežama poput HASHTAGOVA za vizualizaciju cijelog Objavljivanje kalendara, u svim vašim mrežama i profilima.

Kalendar izdavanja izdanaka

Automatski izvezite svoj kalendar u PDF obliku za dijeljenje s drugim ključnim dionicima u vašoj organizaciji.

6. Odgovorite na dolazne poruke

Ako ne prodate najviše nišnih proizvoda na svijetu, vaši kupci o tome vjerojatno objavljuju (i vi) na društvenim mrežama. Bilo da vas izravno označavaju ili koriste određene ključne riječi i fraze koje se odnose na vašu tvrtku, vaš je posao odgovoriti na njihove poruke kako biste stvorili bolje korisničko iskustvo.

Pratite svoje društvene kanale za razgovore ili postove koji opravdavaju odgovor. Možete koristiti alat za angažiranje na društvenim mrežama uvući razgovore koji vas izravno spominju ili spominju nešto bitno za vašu organizaciju.

7. Analizirajte svoje rezultate

Nakon što utvrdite mjerne podatke koji su najvažniji za vašu marku i provedete vrijeme na objavljivanju i angažiranju na društvenim kanalima, možete početi pratiti učinak svojih napora.

Učestalost s kojom analizirate rezultate na društvenim mrežama vjerojatno će ovisiti o vašem vremenu i koliko koristite društvene mreže. Imajte na umu da je važno pratiti mjerne podatke kako biste optimizirali svoju strategiju. Možete koristiti alat za analitiku društvenih medija za automatsko pokretanje izvješća visoke ili dubinske razine ako je vaše vrijeme ograničeno.

Napredni savjeti za društveno poslovanje malih tvrtki

1. Potražite nove mogućnosti za društvene mreže

Ustanovili smo da trgovci malih tvrtki moraju odgovarati na objave na društvenim mrežama koje ih označavaju ili spominju. Za napredniju taktiku predlažemo praćenje društvenih mreža radi razgovora na teme povezane s vašim poslovanjem, a zatim pridruživanje.

Recimo da ste vlasnik pizzerije u Chicagu koja se ponosi ponudom bez glutena. Korištenjem a alat za slušanje društvenih mreža , možete pratiti sve koji spominju pojam poput 'pizza bez glutena' na području Chicaga.

praćenje

Ti će se razgovori u stvarnom vremenu popuniti u vašoj pristigloj pošti, tako da možete kontaktirati svakoga tko traži preporuku i predložiti svoj restoran.

2. Izvršite analize konkurencije

Pripazite na strategiju društvenih medija vašeg natjecanja. To će vam pomoći da razumijete industriju i kako se mjerite, kao i razviti jedinstvene ideje koje će se istaknuti iz mase. Napravili smo cijeli ovaj vodič vođenje konkurentske analize , uključujući besplatni predložak koji će vam pomoći u provođenju istraživanja.

3. Iskoristite relevantne hashtagove

Hashtagovi vam pomažu da svoj sadržaj postavite pred novu publiku na društvenim mrežama. Niste sigurni koju koristiti? Naši besplatni Hashtag blagdanski kalendar sadrži gomilu ideja. Samo se pobrinite da hashtagovi koje upotrebljavate zapravo imaju smisla za vašu marku i da ih ne forsirate.

hashtag praznični kalendar

4. Stvorite sjajne vizualne predmete i video zapise

Ranije u ovom vodiču, Animoto je podijelio važnost video zapisa:

“Video postaje sve važniji na društvenim mrežama, gdje generira 1200% više dionica nego slike i tekst u kombinaciji. Videozapis se može ugraditi u vaš društveni marketing tijekom putovanja kupca kako biste maksimalizirali uspjeh svojih kampanja. '

Također su podijelili nekoliko savjeta kako vašem timu olakšati izradu videozapisa. Sad kad ste kupili, pobrinite se da sve i sve videozapise koje kreirate podijelite s njihovim smjernicama na relevantnim društvenim kanalima.

5. Navedite svoje suigrače na društvenim mrežama

Društveni mediji predstavljaju toliko prilika za tvrtke da se ponekad mogu osjećati pomalo neodoljivo. Kao prodavač malog poduzeća možda nemate dovoljno resursa, ali ako u vašoj organizaciji postoji netko tko vam može pomoći da nastavite, pozovite ih da vam se pridruže.

ilustracija tima društvenih mreža

Ako vam je briga udvostručiti napore ili smanjiti koliko su sigurni vaši računi, onda se nikada nemojte bojati. Alati za suradnju na društvenim mrežama mogu osigurati da učinkovito upravljate svojom prisutnošću kao tim.

6. Poboljšajte svoj sadržaj plaćenim oglasima

Ako na društvenim mrežama ne steknete dojmove kojima ste se nadali, moglo bi imati smisla pojačati svoje stavove stavljanjem plaćenih dolara za oglašavanje u svoje postove dok vaša prisutnost ne zavlada. Svaka izvorna mreža ima svoju plaćenu društvenu funkcionalnost ili možete koristiti plaćeni socijalni alat da biste brzo pojačali svoje postove.

Korištenje alata za društvene medije

Alat za marketing društvenih medija poput HASHTAGS-a štedi vam bezbroj sati upravljanja prisutnošću. Davno su prošla vremena u kojima biste se trebali ručno prijaviti i odjaviti sa svakog profila na društvenim mrežama kada je vrijeme za objavljivanje poruke, odgovaranje kupcima ili dobivanje analitike na društvenim mrežama.

citat na društvenim mrežama

Saznajte sve o HASHTAGOVI za vaše malo poduzeće i započnite besplatno 30-dnevno probno razdoblje već danas.

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: