Saznajte Svoj Broj Anđela
Kako postaviti (i postići) suvisle ciljeve na društvenim mrežama
Ako i dalje pokušavate definirati i dovršiti svoje ciljeve na društvenim mrežama - nemojte se znojiti. Definitivno niste sami.
Prema HASHTAGS indeks: osnaži i podigni , gotovo pola marketinša napominju da je njihova glavna borba usklađivanje kampanja na društvenim mrežama s ciljevima tvrtke.
Možemo potpuno razumjeti zašto.
211 značenje anđela
Budući da ne postoji 'pravi' odgovor na ono što trebaju biti vaši ciljevi na društvenim mrežama.
Zapravo, naše istraživanje primjećuje da se glavni prioriteti društveno pametnih tvrtki uvelike razlikuju od tvrtke do tvrtke.
Slušajte: pokušati se kretati društvenim mrežama bez završne igre zastrašujuće je i frustrirajuće.
Umjesto toga, trgovci bi trebali biti ovlašteni za prelazak na posao.
To znači znati točno što biste trebali raditi svakodnevno kako biste zadovoljili potrebe njihovih tvrtki, klijenata i kupaca s kojima radite.
I zato smo sastavili ovaj vodič za postavljanje ciljeva društvenih medija. Također smo stvorili predložak ciljeva društvenih mreža da vam pomognu razviti svoj plan. Preuzmite ga u nastavku ili pogledajte naš cijeli besplatni alati za društvene medije ako tražite više resursa za poticanje svoje strategije u 2020.
Preuzmite PDF
Zašto su ciljevi društvenih mreža toliko važni?
Marketinši si ne mogu priuštiti da ignoriraju postupak postavljanja ciljeva na društvenim mrežama. Ispod je samo nekoliko razloga zašto je određeno postavljanje ciljeva apsolutno neophodno za marketinške stručnjake.
Ciljevi vas drže odgovornima
Bez obzira radite li u ime tvrtke ili klijenta, trgovci sve više očekuju da razgovaraju ROI na društvenim mrežama sa svojim šefovima.
Društveni mediji među kritičarima imaju nesretnu reputaciju vremenskog odmaka. Definiranjem ciljeva možete ukazati na određene korake i radnje koje poduzimate kako biste zadovoljili potrebe svog poslovanja i opravdali svoju ulogu.
Ciljevi usmjeravaju vaš proračun
Istraživanje našeg Indexa primjećuje da se jedna trećina prodavača bori za osiguranje odgovarajućeg proračuna za svoje društvene kampanje.
Jao.
Ali opet, shvaćamo. Tvrtke neće prskati gotovinom po društvenim mrežama 'samo zato'.
Možda ste laserski fokusirani na stvaranje sadržaja. Možda želite ući u sve oglase na Facebooku.
U svakom slučaju, utvrđivanje vaših ciljeva i akcijskog plana ključno je za otkrivanje što trebate potrošiti da biste vidjeli rezultate.
Ciljevi potiču trgovce da obraćaju pažnju na podatke
Ovdje u Sproutu, mi smo sve o tome socijalni podaci .
I potičemo trgovce svih oblika i veličina da pristupe društvenim mrežama na temelju podataka.
Ciljevi društvenih medija ovisni su o tome KPI i metrika . Sastavljanje kampanje s visokim učinkom znači razumijevanje onoga što pokreće iglu u smislu angažmana, klikova i prihoda.
Kako početi postavljati ciljeve na društvenim mrežama
Do sada vjerojatno već imate dobru ideju zašto ne biste trebali samo 'krilati', zar ne?
Dobro! Sada ćemo zaroniti u detalje kako postaviti ciljeve na društvenim mrežama.
Sljedeći je okvir poštena igra za bilo koju tvrtku bez obzira na to na koju se društvenu mrežu fokusirate.
Započnite sa širokim ciljem
Pop kviz: zašto je vaše poslovanje uopće aktivno na društvenim mrežama?
Obećavamo da vas ne pokušavamo staviti na mjesto.
Počevši od cilja velike slike, postupak postavljanja ciljeva čini manje zastrašujućim.
Evo nekoliko primjera za referencu:
- Mali posao: angažirajte lokalne sljedbenike i povećajte prisutnost zajednice
- Pokretanje : izgraditi svijest o novom proizvodu i generirati potencijalne kupce za njega
- Poduzeće poduzeća : pružanje pravovremenog kanala za korisničku podršku za jačanje lojalnosti kupaca
Imajući na umu široki cilj, možete početi razmišljati o određenim, detaljnim ciljevima koji će izravno nadahnuti vaše svakodnevne društvene aktivnosti.
Hej, to nas vodi izravno do naše sljedeće točke.
Postavljanje SMART ciljeva
Evo gdje ulazimo u glatku.
Nakon što shvatite svoje ciljeve velike slike, vrijeme je da iznesete svoje SMART ciljeve na društvenim mrežama.
SMART okvir za postavljanje ciljeva ludo je popularan i ne možemo ga dovoljno preporučiti društvenim marketinšima.
U slučaju da niste upoznati, SMART je kratica za:
- S pecific: Vaši ciljevi trebaju biti jasni, jednostavni i definirani.
- M jednostavno: Ovdje dolazi analitika. Želite cilj koji ima jednu ili više mjernih podataka.
- DO chievable: Je li to moguće ili nije moguće u okviru vaših resursa?
- R ealistički: Je li moguće ostvariti svoje ciljeve s trenutnim resursima vremena i novca?
- T osjetljivo na ime: svakom cilju treba vremenski okvir, bilo da je riječ o godini ili nekoliko mjeseci.
Vidiš kako to funkcionira? Ovaj pristup postavljanju ciljeva rezultira izravnim djelovanjem potkrijepljenim podacima. Mi zapravo imamo svoje predložak ciljeva društvenih mreža na temelju SMART tehnike koju možete preuzeti u nastavku.
Preuzmite PDF
Utvrđivanje mjernih podataka vašeg cilja
Dalje, vrijeme je da identificirate mjerne podatke koje želite dodijeliti svojim ciljevima.
Kao što je napomenuto, postoje KPI i mjerni podaci vezan za svaki cilj.
Iskoristimo 'povećanje svijesti o robnoj marki na Facebooku' kao primjer cilja. Za marketinške djelatnike usredotočene na ovaj cilj, trebali biste obratiti posebnu pozornost na sljedeće:
- Broj navijača
- Utisci stranice i posta
- Doseg nakon objavljivanja
- Klikovi na vezu (ako povezujete na blog tvrtke)
- Analitika web stranica za preporuke na Facebooku
U SMART kvaru, 'povećajte svijest o robnoj marki u sljedeća 3 mjeseca' za kafić može izgledati otprilike ovako:
- Specifično: Povećajte svijest o robnoj marki na svom Facebook računu u krugu od pet milja od kafića.
- Mjerljivo: Povećajte broj ventilatora za 15%. Povećajte klikove na veze na postove o novom kafiću za 15%. Imajte prosječni doseg posta od 1000 ljudi po postu.
- Ostvarivo: Da
- Realno: pojačajte nove postove u kafiću uz oglašavanje za 15 dolara po postu, ciljajući publiku u krugu od pet milja. Razmislite i o objavljivanju kvartovskih specijalnih ponuda kako biste pronijeli vijest o kafiću.
- Vremenski osjetljivo: vremensko ograničenje od 3 mjeseca za postizanje cilja.
Poslovni ciljevi definirani specifičnim i mjerljivim rezultatima djeluju kao kompas za vaš tim postavljajući upute koje će vam pomoći u postizanju većih ciljeva. Alati kao što su Sprout's paket za analitiku mogu na brzinu razbiti svaku od vaših najvažnijih točaka podataka bez obzira na to koji bi mogli biti vaši ciljevi na društvenim mrežama.
Praćenje rezultata s vremenom
Hoćete li postići svoje ciljeve ili ne, ovisi o vašoj sposobnosti praćenja podataka tijekom vremena.
Otkucavaju li brojevi prema gore u smislu klikova i konverzija? Raste li vaša publika?
44 što znači ljubav
Je li odgovor 'da' ili 'ne', sigurno ćete znati funkcionira li vaš akcijski plan.
Podaci su posebno važni za postavljanje realnih ciljeva društvenih medija. Napokon, ciljevi zahtijevaju kontekst.
Na primjer, recimo da vaš Instagram u prosjeku ima 100 sljedbenika tjedno. Skaliranje do 125 ili čak 150 tjedno u rasponu od tri mjeseca nije nerazumno. Međutim, očekivanje da će taj prosjek narasti na 500 ili 1000 nije ukorijenjeno u stvarnosti.
Primjeri ciljeva društvenih medija na djelu
S uspostavljenim okvirom za postavljanje ciljeva, vrijeme je da otkrijete koji konkretni ciljevi imaju smisla za vaše poslovanje.
Treba vam inspiracija? Pokrili smo vas.
Ispod su neki primjeri ciljeva društvenih medija koji se temelje na glavnim ciljevima današnjih prodavača. Imajte na umu da većina poduzeća usvaja kombinaciju ovih ciljeva, a ne jedan cilj.
Povećavanje svijesti o marki
KPI-ji: sljedbenici, dojmovi, promet, udio glasa , dohvatiti
Podizanje svijest o marki je najbitniji cilj među današnjim brandovima, iako je ujedno i najširi.
Ukratko, svijest o marki uključuje ostavljanje trajnog dojma o vašoj ciljnoj publici.
Koliko se o vama govori u odnosu na vaše konkurente? Da li se sljedbenici redovito bave vašim sadržajem? Svijest o robnoj marki predstavlja dugoročnu igru dok otkrivate kreativni zaštitni znak koji postiže dosljedan angažman.
Pogledajte ovu objavu na Instagramu
Stvaranje potencijalnih kupaca i prodaja
KPI-ji: Prihod od prodaje, stopa konverzije potencijalnih kupaca, konverzija bez prihoda, registracije putem e-pošte
Ovdje nema tajni. Generiranje potencijalnih kupaca i prodaje znači prevođenje vaše prisutnosti na društvenim mrežama u dolare i cente. To se može učiniti izravno putem društvenih oglasa, ali podrazumijeva i obraćanje pažnje na detalje poput ...
- Kako usmjeravate svoj društveni promet na relevantne odredišne stranice
- Koji kreativci i pozivi na akciju koju upotrebljavate na društvenim mrežama
- Koga ciljate svojim oglasima i prodajnim porukama
Povećanje angažmana u zajednici
KPI-ji: klikne, 'svidi', podijeli, komentira, spominje
Poticanje razgovora s vašom ciljanom publikom ide ruku pod ruku s izgradnjom odnosa s njima.
Iako bi se neki 'lajkovi' i dijeljenja mogli smatrati mjernim podacima o ispraznosti, takve podatkovne točke mogu vam natuknuti hoće li vaša strategija razmjene poruka i sadržaja kliknuti s vašim kupcima ili ne.
Uz to, angažman u zajednici omogućuje vam definiranje glasa vašeg brenda i uspostavljanje značajnih veza sa sljedbenicima dok se s njima krećete naprijed-natrag.
To je savjet tamo. #SproutChat pic.twitter.com/ArNDzx2EEI
- HASHTAGS (@SproutSocial) 25. rujna 2019
Povećavanje publike vašeg brenda
KPI-ji: spominje (putem socijalno slušanje ), sljedbenici, udio glasa, stopa angažmana, sljedbenici
Bez obzira na to poskakujete li između više mreža ili ste laserski fokusirani na jednoj platformi, o povećanju publike ne može se pregovarati.
Ključni ciljevi ovdje uključuju otkrivanje vašeg sadržaja s najboljom izvedbom, optimalna učestalost objavljivanja i vođenje kampanja koje privlače nove sljedbenike na vaš račun (mislite: natječaji, kampanje utjecaja).
Pogledajte ovu objavu na Instagramu
Povećavanje web prometa
KPI-ji: promet, klikovi na veze, pretvorbe, prijave na e-poštu, probne verzije proizvoda
Nisu svi vaši ciljevi na društvenim mrežama izravno povezani sa samim društvenim mrežama.
Bilo da se radi o prijavama ili prodaji, presudno je pratiti kako se ponašaju vaši sljedbenici na društvenim mrežama nakon što postanu posjetitelji na mjestu. To je presudno za određivanje vašeg ukupnog društvenog ROI-ja, kao i za to koji kanali i dijelovi sadržaja rezultiraju najvećom privlačnošću.
Kao popratnu napomenu, imajte na umu da više ciljeva društvenih medija ide ruku pod ruku s preklapajućim mjernim podacima.
Kada ti povećajte svijest o svojoj marki na mreži, vjerojatno također povećavate prodaju. Što više pozitivno sudjelujete sa publikom, to će više biti spremni razgovarati o vašem proizvodu, a da to od njih ne bude zatraženo. Imajte ovo na umu dok dizajnirate svoj strategija društvenih medija .
Uzorak ciljeva društvenih medija prema platformi
Zapamtite: ciljevi, prioriteti i očekivanja razlikuju se od platforme do platforme.
Da zaokružimo stvari, evo nekoliko ciljeva za društvene medije podijeljenih po pojedinim mrežama i njihovim specifičnim snagama.
Ako vaša tvrtka želi prikazivati oglašavanje koje cilja hiper-specifične korisnike, ne tražite dalje. Uz najveću bazu korisnika društvenih mreža i naj robusniju platformu za ciljanje oglasa, Facebook je zlatni standard za plaćeni oglasi za lokalna poduzeća i divove e-trgovine.
Cvrkut
Ako vaše poslovanje želi izgraditi odnose sa ciljanom publikom, Twitter je solidno polazište. Platforma je idealna za upotrebu kao služba za korisnike ili alat za razvoj poslovanja jer možete ići naprijed-natrag izravno s kupcima i drugim tvrtkama.
Tako se brzo rasprodao, a i dalje ima toliko ljubavi, pa uvijek postoji šansa da ga jednog dana vratimo! Pitat ću!!! - Kristen
900 broj značenje
- odjeća BlackMilk (@BlackMilkTweets) 16. rujna 2019
Ako ste B2B marka, LinkedIn je pravo mjesto za to. Mreža za profesionalce, LinkedIn, sve je usmjerena na fleksibiranje utjecaja vaše tvrtke i umrežavanje za nove prilike.
Ako vaša tvrtka prodaje 'vizualni' proizvod (mislite: maloprodaja, ugostiteljstvo, putovanja), Instagram je vaš kruh i maslac. Nebrojeni brendovi uspjeli su angažirati svoje zajednice putem očaravajućih fotografija, Priče i uvjerljivi vizualni oglasi.
Pogledajte ovu objavu na Instagramu
Pinterest se ne razlikuje od Instagrama s naglaskom na vizualima i sadržajima koji se temelje na proizvodima, iako njegova publika čini nešto stariju. S obzirom na to da se većina korisnika Pinteresta oslanja na platformu za istraživanje proizvoda, trgovci bi trebali dobro razmisliti prije nego što je tretiraju kao „sekundarnu“ društvenu mrežu.
Trebate više informacija prije nego što odlučite gdje ćete uložiti svoje vrijeme i resurse? Pogledajte naš cjeloviti vodič za uvide o platforme društvenih medija i njihove demografije .
I time završavamo naš vodič za postavljanje ciljeva!
Koji su vaši ciljevi na društvenim mrežama?
Postavljanje ciljeva zajednička je nit između prodavača koji su uspješni na društvenim mrežama.
Jer znaju kako žele da izgledaju njihove kampanje. I oni znaju točne korake da ih ostvare.
Od svijesti o robnoj marki do povećanja prihoda i šire, potičemo marketinške stručnjake da postave određene ciljeve na društvenim mrežama. Uz pomoć alata poput Sprout-a možete pristupiti podacima temeljenom na postizanju tih ciljeva prije nego kasnije.
Ipak želimo čuti vaše mišljenje! Što smatrate svojim najvažnijim ciljevima na društvenim mrežama? Neki ciljevi s kojima se još uvijek borite? Javite nam u komentarima ispod!
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
