Saznajte Svoj Broj Anđela
Kompletan vodič za slušanje Instagrama
Drži li vaš brand uho do zemlje kroz slušanje Instagrama?
Jer zasigurno nema prometnijeg mjesta od Instagrama kad je riječ o kupcima koji se oglašavaju.
Slušajte: Instagram više nije samo mjesto za objavljivanje snimaka. Od uzvika i pitanja do žalbi i zabrinutosti kupaca, snažan impuls onoga što žele vaši sljedbenici uvijek je plus.
I nedavni, brzi rast Instagrama signalizira važnost socijalno slušanje za donošenje pametnijih poslovnih odluka.
Što vaši kupci žele i očekuju od vašeg poslovanja? Koja su prva mišljenja vaših kupaca o vašoj marki? A vaša konkurencija?
Odgovori su vani.
To je ako ih slušate.
Vrijeme je za crash tečaj u slušanju Instagrama. Bez obzira dajete li prioritet svijesti o marki, društvenoj prodaji ili korisničkoj službi, ovaj brzi vodič za slušanje na društvenim mrežama na Instagramu može vam pomoći da postignete ciljeve.
Što sluša Instagram?
Slušanje Instagrama postupak je praćenja razgovora o temama, ključnim riječima, robnim markama i hashtagovima povezanim s vašom industrijom i korištenje tih uvida iz tih razgovora za informiranje vaše strategije društvenih medija. Osim društvenih medija, uvidi iz slušanja Instagrama mogu se koristiti za ...
- Utvrdite svoje opće zdravlje i raspoloženje za marku
- Pratite aktivnost svojih konkurenata
- Identificirajte potencijalne kupce, partnerstva i osobe s utjecajem
- Utjecati na marketing i odluke o proizvodima
- Otkrijte industrijske trendove i događanja
Brandovi si ne mogu priuštiti da žive u balonu kada je riječ o njihovoj prisutnosti na Instagramu. Kroz socijalno osluškivanje, marke mogu bolje razumjeti sve, od uvida u velike industrije do toga kako bolje služiti pojedinačnim kupcima. Slušanje Instagrama pomaže interakcije poput spominjanja, komentiranja dionica staviti u kontekst koji pomaže rastu marki.
duhovno značenje 1313
Zašto je slušanje Instagrama toliko važno
Instagram je čudna zvijer što se interakcija s kupcima tiče. Ne samo da imate problema sa tradicionalnim uslugama za kupce, već i na njih sadržaj koji generiraju korisnici i industrijske hashtagove na koje treba pripaziti.
Pogledajmo svijetli primjer kako vam društveno slušanje na Instagramu može pomoći povežite se s kupcima . Brendovi poput TOMS uspijevaju ilustrirati i izazove i potrebu za slušanjem Instagrama.
Kako to? Trenutna TOMS-ova kampanja #endgunviolencetogether glavni je primjer marke koje postaju stvarne . Neki bi brendovi s pravom mogli pretpostaviti tako hrabar pristup aktivizmu, ali TOMS se s tim problemom bavi frontalno. To je rezultiralo nadasve pozitivnim odgovorom kupaca, ali bolje je vjerovati da je marka pažljivo slušala njihovu bazu prije pokretanja kampanje.
U međuvremenu, TOMS nastavlja koristiti svoj Instagram za odgovaranje na pitanja i nedoumice kupaca. Kako Instagram nastavlja cvjetati, njegov će status centra za korisničku podršku rasti u odnosu na Twitter i Facebook. TOMS uzima u obzir ono što kupci žele vidjeti od svojih proizvoda uz pojedinačne probleme.
TOMS također ima stotine tisuća korisnika koji stvaraju korisnički generirani sadržaj na Instagramu. Uz aktivizam i korisničku uslugu, vjerojatno pozorno prate koji su njihovi proizvodi najpopularniji među njihovom bazom.
Zapamtite: slušanje Instagrama više je od @ spominjanja, komentara i #hashtagova
Baš kao što je važno razumjeti što je slušanje na Instagramu, tako je vjerojatno jednako važno razbiti ono što sluša Instagram nije .
Točnije, nemojte pogriješiti Slušanje Instagrama s Instagram praćenje .
Koja je razlika? Jednostavno rečeno, praćenje društvenih medija je čin praćenja @ spominjanja, komentara i hashtagova. To je očito nešto što bi marke trebale raditi, a nadzor je presudan aspekt slušanja.
No, iako su ove interakcije bitne, one nisu razgovori koji se događaju na društvenim mrežama oko vašeg brenda.
122 anđeoski broj što znači
Na primjer, uzmite u obzir da svako spominjanje vašeg posla na Instagramu ne uključuje oznaku. Snažnije praćenje pomoću alata kao što je Sprout može vam pomoći da se uključite u takve razgovore da biste razumjeli što kupci govore izvan vaših spominjanja.
Slično tome, razmislite o svim ostalim razgovorima i hashtagovima u vašoj industriji koji bi mogli propustiti ako samo tražite spominjanje naziva svoje marke ili ključnih pojmova kampanje. S dubinom hashtag analitika , robne marke mogu vidjeti koje oznake ljude navode na razgovor, a koje oznake mogu im također pomoći da prošire svoj doseg.
Kroz Instagram društveno slušanje, brandovi zapravo uzimaju povratne informacije iz gore navedenih razgovora i podatkovnih točaka na Instagramu i prevode ih u akciju.
Kako, međutim, funkcionira slušanje na Instagramu?
Dobro pitanje!
Slušanje Instagrama uključuje stvaranje upita na temelju vašeg posla, lokacije, hashtagova i ključnih riječi relevantnih za vaše poslovanje. Sprout’s slušanje društvenih mreža značajke pomažu u obavljanju zadataka agregiranjem tih specifičnih razgovora.
Tražiti ljubav? Prigovori? Želite znati što namjeravaju vaši konkurenti? Sprout vas može naslutiti.
Osim toga, robne marke mogu stvoriti vlastite upite za slušanje za Instagram koristeći logičku sintaksu i pravila.
Netehnički prijevod? Možete dublje zakopati u razgovore s kupcima, a da ne morate iznova i iznova pretraživati ruke.
Društveno slušanje također ide ruku pod ruku s analizom osjećaja. Drugim riječima, kako ljudi reagiraju na vaš brend na Instagramu? Bez obzira radi li se o 'yay', 'ne' ili 'meh', analiza osjećaja može izravno informirati što trebate učiniti da biste bolje uslužili kupce i stekli više ljubavi od svojih sljedbenika na Instagramu.
Smišljanje strategije slušanja Instagrama
Naravno, razumijevanje slušanja Instagrama i kako to funkcionira samo je pola uspjeha.
Kako, dovraga, pretvaraš sve ove metrike i promatranja u akciju?
Vaša strategija socijalnog slušanja na kraju se svodi na vaše ciljeve. Ispod je kratki snimak kako marke svih oblika i veličina mogu pomoću Instagram preslušavanja utjecati na svoje marketinške kampanje.
Provođenje konkurentske analize
Možda je jedna od najboljih upotreba socijalnog slušanja konkurencijska analiza.
Razmotrite ultrakonkurentna tržišta poput industrija ljepote gdje se novi proizvodi neprestano pojavljuju od marke do marke. Slušanje oznaka i popularnih postova iz drugih tvrtki u vašem prostoru može vam pomoći da se bolje postavite u položaj velike konkurencije.
Poboljšanje vaših proizvoda
Ako želite znati kako poboljšati vlastite proizvode i usluge, koga bolje pitati od vlastitih kupaca?
Međutim, neće sve povratne informacije vaših sljedbenika biti izravne. Iako bi neki lajkove, komentare i dijeljenja mogli smatrati pukim mjernim podacima, oni mogu biti dragocjena valuta za određivanje onoga što vaši kupci žele vidjeti.
Identificiranje potencijalnih kupaca
Društveno slušanje ne odnosi se samo na kupce koje imate: to je i na otkrivanje novih.
Hashtagovi specifični za industriju i zajednicu zlatni su rudnik za pronalaženje ljudi koji bi mogli biti zainteresirani za vaš proizvod. Ovo vrijedi za ljude koji još ne znaju za vas ili možda traži novo mjesto u vašem prostoru.
Recimo da ste lokalni restoran u potrazi za potencijalnim pokroviteljima i gurmanima u vašem području. Instagram je riznica potencijalne izloženosti i uvida u to što budući kupci žele.
Otkrijte industrijske trendove
Društveno slušanje neprocjenjivo je za praćenje trendova u industriji. Uz poznavanje oznaka koje vaša publika slijedi, pametno je razumjeti kako reagiraju na takve trendove kako bi utjecali na vaše vlastite marketinške kampanje.
Obavijestite svoju strategiju sadržaja
S tim u vezi, slušanje Instagrama može vas spriječiti da kopirate konkurenciju.
anđeo broj 953
Primjerice, marke trebaju razlikovati svoj ton, kalendar sadržaja i natpise ako se žele realno istaknuti na Instagramu. Učinkovito slušanje može vam pomoći otkriti oznake i trendove koje vaši konkurenti možda propuštaju i kako možete popuniti prazninu.
Pratite raspoloženje kupaca
Recimo da ste pokrenuli novi proizvod ili kampanju.
Očito želite znati što vaša publika osjeća zbog toga, zar ne? Je li to zujanje?
Opet, možda nećete uvijek dobiti te odgovore izravnim spominjanjem, ali postoji velika vjerojatnost da postoje korisnici koji mogu pružiti konkretan odgovor. Evo izvrsnog primjera iz oznake #beersnob:
Koji su alati za slušanje na Instagramu dostupni?
Recimo da želite ući u all-in na slušanju Instagrama.
anđeoski brojevi 1
Iako je osnovno slušanje marke moguće izvorne pretrage na Instagramu , reći da bi ručno postupanje bilo zamorno veliko je potcjenjivanje.
Napokon, robne marke moraju moći pratiti više oznaka i konkurenata uz vlastita spominjanja. S obzirom na ogromnu količinu sadržaja koji se svakodnevno objavljuje na Instagramu, prosijavanje kroz sve to nije mala stvar.
Međutim, uz pomoć stvarnog alata za preslušavanje Instagrama, kopanje u industrijskim razgovorima na Instagramu je prava stvar.
Opet, robusni paket značajki društvenog slušanja tvrtke Sprout promijenio je igru marki koje žele pojačati svoju prisutnost na Instagramu. Tvrtke mogu pratiti desetke upita izvan jednostavnih hashtagova uz pomoć našeg alata za izradu upita. To vam osigurava cjelovito razumijevanje vaše marke i industrije.
Uz to, izvještavanje i analitika pružaju sveobuhvatan prikaz vašeg slušanja kako biste mogli donositi odluke na temelju podataka. Drugo pogađanje kampanje ili vaš sljedeći potez na Instagramu? Ne tražite dalje od svojih brojeva za duševni mir.
I time završavamo naš vodič!
Je li vaš brend na usluzi s društvenim slušanjem Instagrama?
Društveno slušanje nesumnjivo je jedan od najvažnijih trendova koje društveno pametne marke trebaju gledati u 2019. godini.
A s obzirom na trenutnu raketu privezanu za Instagram, platforma bi trebala biti glavni prioritet što se tiče slušanja.
Umjesto da ti kritični razgovori i trenutci s publikom padnu usput, pametnije slušanje Instagrama može informirati sve, od pojedinačnih kampanja do vaše cjelokupne marketinške strategije.
Ipak želimo vas čuti. Kako podnosite socijalno slušanje na Instagramu? Osjećate li kao da imate snažan puls na platformi? Javite nam u komentarima ispod!
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
