Kampanje na društvenim mrežama usmjerene su i koordinirane napore koji donose mjerljive rezultate na platformama društvenih medija. Kampanje su prilika da promijenite stvari, dosegnete publiku na novi način, stvorite nezaboravan sadržaj i stvarno učinite na vrhunske poslovne ciljeve.



Međutim, bez obzira na vrijednost koju mogu donijeti, kampanje dolaze s urođenim izazovima. Podignite ruku ako ste ikad pokušali žonglirati:



  • Prihvaćanje, stvaranje i raspoređivanje desetaka postova na društvenim mrežama u više mreža
  • Upravljanje vašom zajednicom i nadgledanje društvenih mreža za sve napomene u kampanji i mogućnosti angažmana
  • Traženje i uređivanje sadržaja koji generiraju korisnici
  • Izvještavanje šefa, klijenta ili drugog trgovca o izvedbi kampanje
  • Optimiziranje kampanje kako biste osigurali da vaši brojevi i dalje rastu

Bilo da ste marketer koji vodi više kampanja ili marketinški agent koji upravlja više klijentima, jednostavno rješenje po principu 'ključ u ruke' koje olakšava suradnju, izvršenje i izvještavanje na jednom mjestu može učiniti čuda. Stvorili smo ovaj vodič kako bismo vam pokazali kako voditi svoju dosad najuglađeniju i najuspješniju kampanju - koristeći HASHTAGS.

Postavite svoju kampanju za uspjeh opsežnim izdavačkim paketom

Jednom kad izvadite strategiju na kvadrat, postavite ciljeve i pripremite kreativne elemente, napravite svoj plan za objavljivanje pomoću Sprout-a.

Ručna prijava i odjava s matičnih platformi za planiranje sadržaja može biti dosadna. Sproutovi intuitivni alati za objavljivanje pomažu vam da mapirate svoju dugoročnu strategiju kampanje i istovremeno zakažete sadržaj na različitim profilima i platformama. Suradnički kalendar dijeli se sa svim korisnicima u vašem planu, tako da trgovci, menadžeri, klijenti i vođe marketinga mogu pogledati ili doprinijeti vašim naporima u planiranju

Vizualno zanimljiv sadržaj učinkovit je način privlačenja pozornosti publike uz istovremeno pružanje informacija o vašoj marki, proizvodu ili usluzi. Kada ste uložili puno vremena u stvaranje prekrasnih materijala za podršku svojim kampanjama, važno je imati pristup s lakoćom kad započnete zakazivati ​​njihov sadržaj.

Sproutova biblioteka sredstava pojednostavljuje upravljanje imovinom, omogućujući vam stvaranje, organiziranje, uređivanje i objavljivanje sredstava sa središnjeg mjesta. Ova pristupačnost postala je još važnija jer se sve više ljudi prebacuje na daljinski rad. Sprout se integrira s Dropboxom i Google pogonom tako da u svoje postove možete dodavati slike ili videozapise izravno iz prozora Nova poruka. Ako se osjećate sigurnije pri prijenosu izravno s računala, datoteke također možete jednostavno povući i ispustiti u knjižnicu sredstava.



Društvene platforme tijekom godina prilagođavale su svoje algoritme kako bi korisnicima pružile relevantniji sadržaj i postavile prioritet plaćenim sadržajima. Kao rezultat, 45% potrošača sada se oslanjaju na prijedloge u svojim feedovima i / ili koriste alate za otkrivanje kako bi pronašli nove račune koji će im se svidjeti i pratiti ih, u usporedbi sa samo 25% koristeći hashtagove u istu svrhu. Iako su hashtagovi kampanje još uvijek učinkovit način da potaknete angažman svoje publike i stvorite nit povezanih sadržaja na društvenim mrežama, brendovi također moraju prihvatiti i druge taktike kako bi se njihov sadržaj bacio u oči.

Uključivanje strateških CTA-a koji potiču akciju i objavljivanje vašeg sadržaja u pravo vrijeme presudno je za poticanje autentičnog angažmana i optimizaciju rezultata kampanje. HASHTAGS-ov patentiran ViralPost tehnologija analizira podatke o vašoj publici kako bi pronašla vremena koja će najvjerojatnije doseći vašu najveću publiku i primiti ažuriranja o angažmanu u stvarnom vremenu. Koristite optimalno vrijeme slanja u Compose da biste precizno zakazali i odabrali najbolja vremena za objavljivanje koja su posebno izračunata za taj profil tog dana. Ili konfigurirajte svoj redoslijed klica s ViralPost-om, automatiziranim pristupom koji vam planira sadržaj, a pritom optimizira vrijeme objavljivanja.

Planirajte oznake i praćenje sada da biste kasnije učinkovitije izvještavali

Tržnici se i dalje trude izmjeriti nepregledni ROI društvenih kampanja, ali Sproutov skup alata za označavanje može vam pomoći. Dok sastavljate sadržaj, uključite strukturu označavanja koja organizira i prati uspjeh vaših marketinških kampanja. Svaka oznaka treba služiti određenoj svrsi. Razmislite o stvaranju oznaka na temelju tema sadržaja, vrsta sadržaja ili vaših ciljeva: na primjer, svijest, angažman, stvaranje potencijalnih klijenata i još mnogo toga.



Telfer School of Management na Sveučilištu Ottawa razvio je sofisticirano stablo označavanja koje tim koristi za kategorizaciju svakog posta. Unaprijed obavljeni posao označavanja isplati se jer su u mogućnosti generirati izvješće prilagođeno bilo kojoj kampanji ili dionicima, što u konačnici njeguje transparentnije i korisnije odnose.

broj 24 značenje

Dok vodite kampanju, također možete koristiti oznake koje ste stvorili za procjenu i testiranje sadržaja i nastavite optimizirati kampanju. U našem nedavnom Sprout Sessions Digital događaja, govornici su podijelili brojne ideje o tome kako su kupci u prošlosti koristili oznake za testiranje.

Osim označavanja poruka, korisnici Sprout-a linkovima mogu dodati i praćenje URL-ova za jednostavno prepoznavanje prometa preporuka za društvene mreže i konverzija iz postova društvene kampanje u Google Analyticsu. Namjernost u vezi s označavanjem i praćenjem URL-a pomoći će kasnije kada dođe vrijeme da prijavite svoje rezultate.

S lakoćom uvedite vođe i dionike u planiranje kampanje

Iako vam određena kampanja može biti glavna točka fokusa, vaš kalendar sadržaja najvjerojatnije uključuje mnoštvo drugih postova koji su dio vaše cjelokupne društvene strategije. Sjećate se onih oznaka o kojima smo razgovarali? Marke mogu filtrirati svoj zakazani sadržaj prema oznakama i privremeno sakriti sve postove koji se ne odnose na njihovu kampanju. To može biti korisno ako kalendar dijelite s vodstvom ili klijentima agencija koji se žele posebno usredotočiti na nadolazeće objave i strategiju kampanje.

8 8 značenje

Budući da se društvene kampanje kreću prema većim marketinškim inicijativama, marke često provode postupak odobravanja koji štiti standarde marki. Tijekovi odobrenja Sprouta neka dionici pregledaju, komentiraju i daju konačne odjave na zakazanim objavama. Ova razina upravljanja osigurava da se marketinški vođe osjećaju informiranima i sigurnima u to kako socijalna podrška podupire ciljeve kampanje.

Optimizirajte kampanje podacima u stvarnom vremenu i povratnim informacijama

Društvene kampanje nisu nešto što možete jednostavno postaviti i zaboraviti. Dosljedno upravljanje maksimalizira učinak.

Iako SMM-ovi neće trebati svakodnevno izrađivati ​​cjelovito izvješće o svojoj kampanji, trebali bi pripaziti na izvedbu. Ako primijetite da se pošta odmah pokazala uspješnom, možete primijeniti te uvide na svoj budući sadržaj i potencijalno poboljšati kampanju u stvarnom vremenu. Uz to, ako Facebook objava posebno dobro odjekuje kod vaše publike ili jedan od vaših najvažnijih postova prikupi slabe dojmove, imate mogućnost pojačati te postove izravno u Sprout-u. Malo plaćeno trzanje može napraviti veliku promjenu za vašu kampanju.

Ulazne poruke mogu vam pomoći i da preradite sadržaj u stvarnom vremenu. The Sprout Smart Inbox centralizira poruke vaše publike, pružajući mogućnosti za interakciju s novim kupcima i procjenu reakcije na vašu kampanju. Da biste organizirali svoju pristiglu poštu, primijenite oznake poruka kad dođu kako biste kategorizirali i odvojili povratne informacije o kampanji, potencijalne kupce i korisničku podršku.

Sproutova pravila za ulaznu poštu korisnicima Naprednog plana omogućuju stvaranje automatiziranih sustava koji kategoriziraju i primjenjuju oznake po vašem izboru na određene ulazne poruke koje zadovoljavaju određene kriterije. Odatle možete prikazati određene poglede ulazne pošte koji prikazuju samo poruke relevantne za tu temu. Na primjer, izradite ulazne sandučiće specifične za vašu kampanju, probleme s korisničkom službom, povratne informacije o proizvodima i još mnogo toga. Na temelju pravila koja uspostavite, tada možete postaviti automatska upozorenja za primanje obavijesti o porukama koje smatrate najvažnijima.

Pravila za ulaznu poštu dobro su došla za Sveučilište Indiana kad je škola naišla na krizu. Društveni tim stvorio je pravila za automatsku primjenu oznaka na određene dolazne poruke povezane s problemom i sveučilištem.

'Sposobnost automatiziranja tog procesa tako da se sve poruke koje dolaze u tim situacijama usmjere u jedan prostor omogućuje nam brzu analizu poruka, donošenje odluka ili pružanje prijedloga vodstvu o tome koje radnje treba poduzeti', kaže Norman.

Tržnici i potrošači slažu se s tim angažman s publikom razlika je broj jedan to čini društvenu marku najboljom u klasi.

Iako se puno ulaznih poruka može odnositi na probleme s korisničkim uslugama, postoje mnogi drugi razlozi zbog kojih potrošači posežu za društvenim mrežama. U najnovijem HASHTAGS indeks , otkrili smo da 59% potrošača poručuje marku na društvenim mrežama kada imaju veliko iskustvo.

Ako netko voli vašu kampanju, nemojte je zanemariti. Jednako je važno odgovoriti i pokazati zahvalnost tim potrošačima kao i riješiti žalbe kupaca. To može puno doprinijeti izgradnji lojalnosti kupaca, posebno ako ti potrošači neprestano stupaju u kontakt s vama i vašim sadržajem.

U programu Sprout korisnici mogu pregledavati povijest razgovora između vašeg tima i kontakata. S tim kontekstom možete personalizirati odgovore i njegovati trajni odnos s kupcima. U istom prozoru možete dodati kontakte na VIP liste, što je korisno prilikom identificiranja evanđelista robnih marki i potencijalnih veleposlanika ili utjecajnih osoba za vašu sljedeću kampanju.

Koristite društvene podatke da potaknete povjerenje u svoje kampanje

Kampanje se tiču ​​isplate, ali samo 43% socijalne trgovci koristiti društvene podatke za procjenu izvedbe kampanje. Iz društvenih podataka može se puno naučiti, a bez njih možete propustiti vrijedne uvide koji podržavaju vrhunske ciljeve.

Snažna analitika Sprouta i mogućnosti izvještavanja pomažu vam u praćenju uspjeha kampanje i generiranju izvještaja koji ulijevaju povjerenje, a ne zbunjenost. Ako ste strateški označili sadržaj kampanje, Izvješće o oznakama prikazuje mjerne podatke za svaku oznaku, tako da sužavate mjerne podatke poput angažmana, pojavljivanja i klikova.

A ako ste zaboravili označiti poruke kada ste ih prvotno zakazali, ne brinite - oznake možete retroaktivno primijeniti u izvješću o izvedbi posta. Umjesto da primjenjuju oznake poruku po poruku, korisnici s uslugom Premium Analytics mogu ih skupno označiti. Na primjer, ako je nekoliko poruka s hashtagom kampanje poslano neoznačeno, upotrijebite značajku pretraživanja da biste te postove istakli i označili ih sve odjednom.

Utvrdite metriku koja je najvažnija

Ako je vaš brand izgradio plaćenu strategiju za svoju kampanju, vaši će šefovi biti posebno znatiželjni znati kako je potrošen taj novac. Izvješća o plaćenim izvedbama Sprouta pomažu u praćenju izvedbe i informiraju se o odlukama o proračunu za kampanje za Facebook, Instagram, Twitter i LinkedIn. Izvješća su probavljiva i usredotočena su na mjerne podatke o kojima će klijentima i rukovoditeljima biti najvažnije, poput cijene po konverziji, cijene po kliku, ukupne potrošnje i još mnogo toga.

Ako ste na organskoj strani i radite s medijskim kupcem ili plaćenim socijalnim stručnjakom, ova vam izvješća mogu pomoći u razmjeni uvida i suradnji u poboljšanju plaćenih i organskih napora vaše kampanje.

Da biste sve to vratili kući, nemojte samo svojim klijentima i rukovoditeljima reći kako se izvodila vaša kampanja, već im pokažite. S Sproutovim Premium Analytics kupci mogu prilagoditi izvještaj specifičan za njihovu kampanju prilagođene mogućnosti izvještavanja . Pored ponuđenih gotovih izvješća, izvješće možete izraditi ispočetka dodavanjem i uređivanjem widgeta podataka i teksta na način koji priča priču i jasno pokazuje uspjeh kampanje. Nakon što istražite podatke koji podcrtavaju vrijednost društvene mreže, podijelite ih sa svojim društvenim timom i šire.

Zaključak

Jednostavno rečeno, Sprout uklanja bol u kampanjama. Tata šalu na stranu, Sprout uistinu može pomoći u njegovanju vaših kampanja, ciljeva zajednice i tvrtke.

Sprout uklanja zauzeti posao iz vašeg procesa, pojednostavljuje stvaranje sadržaja i pojednostavljuje izvještavanje, tako da možete više vremena usmjeriti na optimizaciju kampanje, naginjanje svojim kupcima i veseleći se sljedećem projektu.

Isprobajte HASHTAGS besplatno s a 30-dnevno suđenje. Već ste kupac i trebate pomoć u početku rada s prilagođenim izvješćima? Pronađite detaljnije upute za izradu prilagođenih izvješća ovdje .

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: