Saznajte Svoj Broj Anđela
Kako koristiti Twitter automatizaciju bez uništavanja vašeg brenda
Twitter je jedna od najpopularnijih platformi za marke koje ulažu u društvene medije. Međutim, to je i jedan od najtežih računa kojima se može upravljati.
Za razliku od sljedbenika Facebooka, LinkedIna ili Pinteresta, vaši obožavatelji na Twitteru očekuju da svoj status svakodnevno ažurirate više puta svježim i zanimljivim sadržajem. Nije ni čudo da nebrojene tvrtke traže načine da se prikažu kao aktivni brend, a da sve vrijeme ne provode na mreži.
S više od 328 milijuna aktivnih korisnika mjesečno , što približno 36% su milenijalci , organizacije su pod ozbiljnim pritiskom da izvrše. Zato automatizacija društvenih mreža je tako primamljiva strategija.
Naravno, kao i bilo koja druga metoda digitalnog angažmana, ključ uspješne automatizacije Twittera je znati kako usmjeriti svoje postove, povećati produktivnost i zadržati svoje kupce bez isisavanja čovječanstva iz vaše mrežne prisutnosti.
Pa kako započeti? Pogledajmo različite načine usvajanja automatizacije Twittera bez uništavanja vašeg brenda:
Zašto biste trebali razmotriti automatizaciju Twittera
Automatizacija je brz i učinkovit način da osigurate da ste uvijek u skladu sa svojim rasporedom društvenih mreža, čak i uz dodatne pritiske vođenja tvrtke. Možete automatizirati sve od Ažuriranja statusa na Facebooku do Instagram objave .
značenje 14
Ideja je da predajući neke od zadataka koji se više ponavljaju u vašoj socijalnoj strategiji botu, imate više vremena za jačanje i rast svog poslovanja. Na primjer, ako su određeni postovi zakazani tijekom tjedna, imate više vremena da odgovorite na upite kupaca ili objavite informacije koje vaši kupci stvarno žele vidjeti.
HASHTAGOVI studija slučaja s Evernoteom sjajan je primjer koliko moćna automatizacija Twittera može biti za tvrtke. Kao vrlo društvena i aktivna tvrtka, Evernote je želio trenutno odgovoriti kupcima. Okrenuli su se Sproutovom automatizirane značajke Twitter poruka . To je pomoglo Evernoteu da stvori strategiju za brže usmjeravanje kupaca do pravih ljudi, a sve dok automatizira odgovore na često postavljana pitanja.
Rezultat je bio porast od 80% ljudi kojima se putem Twittera pomagalo svaki tjedan - savršen primjer kako neki alati za automatizaciju Twittera poboljšavaju korisničko iskustvo.
3 zamke za automatizaciju Twittera koje treba izbjegavati
Iako je automatizacija Twittera u nekim slučajevima vrlo korisna smanjenjem svakodnevni zadaci za menadžere društvenih mreža a pojednostavljivanjem procesa internetskog angažmana također postoje opasnosti. Jedine stvari koju biste trebali izbjegavati pod svaku cijenu jest pokušati potpuno automatizirati sve svoje napore u angažmanu. Ljudski dodir uvijek će biti potreban ako želite steći poštovanje i odanost svojih kupaca. Bez nje biste mogli patiti od nekih od sljedećih problema:
1. Robotska internetska prisutnost
Ljudi žele komunicirati s drugim ljudima na mreži. Nije važno angažiraju li se putem Facebooka, Twittera ili web stranice. Vaši kupci žele osjetiti vašu humanost u svemu što rade. Budući da je osobnost ključna za poticanje društvenog angažmana, previše automatiziranih poruka i ažuriranja iscrpljuje život vaše marke.
Zapravo, 75% korisnika Twittera osjećate se povezanošću s brendom koji se povezuje s društvenom platformom. Ako želite izgraditi povjerenje i lojalnost kod tih korisnika, ne možete automatizirati sve što radite. Iako bi neka automatizacija Twittera trebala biti korisna, pobrinite se da u razgovor unesete ljudski dodir kad god je to moguće.
2. Slučajne PR noćne more
Dio automatizacije vašeg iskustva na Twitteru može biti raspoređivanje tweetova za automatsko objavljivanje u određeno vrijeme tijekom dana. Nažalost, teško je točno znati koje će teme biti u trendu iz jednog trenutka u drugi.
U konačnici, izgovaranje pogrešne stvari u krivo vrijeme moglo bi dovesti do PR katastrofe za vašu tvrtku, čineći da izgledate ili neosjetljivi ili jednostavno bez dodira. U idealnom slučaju, kad god se dogodi velika katastrofa na svijetu, možda bi bilo vrijedno pauzirati svoje automatizirane tweetove.
1212 što znači blizanački plamen
Kad god se nešto što kažete može pogrešno protumačiti, morat ćete posvetiti dodatno vrijeme i stvarni ljudski napor da biste na pravi način stupili u kontakt sa svojim kupcima.
3. Loš angažman kupaca
Objavljivanje tweetova tijekom cijelog dana sjajan je način da kontinuirano komunicirate sa svojim sljedbenicima. Zapravo imamo cjelovit popis najbolje vrijeme za objavljivanje na Twitteru !
Međutim, objavljivanje kritičnih podataka ili važnih detalja u vašem poslu bez potrebe da vam netko odgovori, opasno je. Ako netko odgovori na vaš tweet, postavi pitanje ili ukaže na nešto što ste propustili, tada nećete moći sudjelovati u razgovoru.
Današnja publika na društvenim mrežama očekuje brze odgovore svojih omiljenih marki. Pored toga, korisnici šalju uokolo 100 000 pitanja i komentara tvrtkama svakog mjeseca. Vaš je posao rastuće marke da budete sigurni da ste u blizini kako biste odgovorili svojim kupcima kad su vam najpotrebniji.
Ako ne možete odmah odgovoriti na poruku, pokušajte provesti vrijeme nadoknađujući pratitelje kada se vratite na mrežu. To će pomoći ljudima pokazati da vam je stalo do njihovih briga.
Kako na pravi način koristiti Twitter automatizaciju
Twitter automatizacija moćan je alat za užurbane tvrtke i rastuće marke. Napokon, zakazivanje nekoliko tweetova može vam pomoći skinuti velik dio pritiska koji dolazi s društvenim mrežama s vaših ramena.
Štoviše, automatiziranjem svojih tweetova pružate kupcima više načina da pomognete vašem poslu da postane viralan. Oko 79% korisnika Twittera su retweetirali objavu male tvrtke.
Međutim, na kraju dana, automatizacija bi trebala biti jedan od aspekata vašeg puta do internetskog uspjeha, a ne cijela strategija društvenih medija. Cilj bilo kojeg društvena kampanja je angažman i ako želite da se vaši kupci povežu s vama, tada morate biti na raspolaganju za izgradnju odnosa s njima.
Pa, kako na pravi način koristiti twitter automatizaciju?
Koristite prave alate
Puno je korisnih alata poput Interneta HASHTAGOVI , koji lako postavljaju vašu strategiju automatizacije bez pretvaranja vaše marke u beživotnog robota. Zapamtite, iako se možete izvući s nekoliko postova tjedno na Facebooku, Twitter zahtijeva puno više truda. Zbog toga morate stvoriti strategiju koja vam pomaže objavljivati više puta dnevno.
Pokušajte upotrijebiti svoje alate za automatizaciju za objavljivanje jednostavnih ažuriranja, dok sami izrađujete dublje poruke. Ne zaboravite čuvati Twitter-ova pravila automatizacije na umu također - mogli biste riskirati zabranu ako prekršite bilo koju od njihovih pravila upotrebe.
Održavajte osobnost svoje marke
Do sada ste trebali naporno raditi stvoriti moćan glas marke to je u skladu sa svime što radite. To znači stvaranje korisnih postova na blogu za objavljivanje vaših dnevnih tweetova. Strategija koju koristite za automatizaciju Twittera trebala bi vam omogućiti da zadržite tu jedinstvenu osobnost personaliziranjem postova i davanjem chatbotovi na društvenim mrežama karakteristike koje predstavljaju identitet vašeg brenda.
Pomoću Sprout-ovih alata Chatbot Builder možete jednostavno stvoriti automatizirane procese za svoje sljedbenike na Twitteru kako bi odgovorili na česta pitanja ili čak potaknuli prodaju. Ako vaši automatizirani postovi i vaši ljudski postovi zvuče potpuno drugačije, vaši će kupci primijetiti kada upotrebljavate automatizirani sustav.
Pažljivo kurirajte
Kada upotrebljavate automatizaciju za pojednostavljivanje svoje socijalne strategije, važno je osigurati da sav svoj trud ne usmjerite na promotivne postove za svoju marku. Umjesto toga, podijelite kombinaciju robnih marki, osobnih podataka i informativnih dijelova drugih marki u vašoj industriji.
Dobra vijest je da postoji puno alata koji će vam pomoći sadržaj kurata za vaše objave na društvenim mrežama. Sve što trebate je imati na umu postavke publike kad odabirete savršene komade koje će oni konzumirati. Alati poput BuzzSumo bi vam trebao pomoći da pratite trendove u trendu, tako da ne zaostajete previše u vremenu.
Održavajte snažan raspored
Twitter je jedna od društveno najbržih društvenih mreža, stoga je važno osigurati da znate kako ostati na vrhu ove platforme koja se neprestano razvija. Jedan od najjednostavnijih načina da maksimalno iskoristite svoju strategiju automatizacije Twittera je postavljanje rasporeda. To će vam reći kada su postovi automatizirani i kada ćete trebati uložiti u odgovaranje na svoje kupce i izradu personaliziranih postova.
Zapamtite, u ovom rasporedu trebali biste također izrezati blokove vremena na koje možete iskoristiti nadgledajte svoj Twitter račun i saznajte kako ljudi odgovaraju na određene poruke i ažuriranja. Ako otkrijete da ljudi slabo reagiraju na vaše automatizirane poruke, to bi mogao biti znak da morate ažurirati svoju strategiju.
značaj 23
Slušajte svoje kupce
U konačnici, automatizacija Twittera može biti sjajan način da skinete dodatni stres sa svojih ramena, ali ne bi trebala biti zamjena za aktivnu komunikaciju s vašim kupcima. Društveni mediji prilika su vašeg brenda da započnete izgradnju trajnih odnosa s najcjenjenijim kupcima. Pazite da priliku ne uzimate zdravo za gotovo.
U svoj raspored unesite dovoljno vremena za gledanje svojih socijalna analitika , tako da možete shvatiti koji se postovi najviše sviđaju vašim kupcima. Odgovorite ljudima koji vam preusmjere poruku što je brže moguće i pobrinite se da potrošite dovoljno vremena na retvitovanje relevantnih postova koji se odnose na vašu marku.
Iako vam automatizacija može olakšati život, ona nije zamjena za cjelovitu društvenu strategiju, i dalje se morate redovito baviti i slušajte svoje kupce ako želite pobijediti. Pokušajte provjeriti izvješća o trendovima i pogledati koje hashtagove vaša publika koristi za informiranje o vašim nadolazećim postovima.
Twitter automatizacija: koristite strategiju ako želite uspjeti
Twitter je komplicirana platforma za društvene medije koju nadobudne tvrtke mogu koristiti. Zbog toga postoji toliko različitih alata osmišljenih da vam malo olakšaju kampanju.
S toliko iskušenja okolo važno je paziti da ne padnete u zamku stalnog automatiziranja svega što radite. Iako automatizacija može pomoći vašem poslu da postane učinkovitija i skinuti neke dugotrajne zadatke s ramena, ipak morate osigurati autentičnu suradnju sa svojim kupcima.
Nepromišljeni automatizirani odgovori i ažuriranja nanose štetu ljudskom aspektu vaše marke. Umjesto toga, pokušajte pronaći pravu ravnotežu između automatizacije i istinske ljudske aktivnosti. Želite pomoć u automatizaciji vaše socijalne strategije na pravi način? Pogledajte naš značajke automatizacije društvenih medija !
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
