Imate dobar broj klijenata na društvenim mrežama i osjećate se prilično sigurni u vlastitu strategiju marketinga sadržaja ili usluga. Da biste privukli nove klijente, reći ćete im kako ste utrostručili stope angažmana drugih, ali kako znaju da je to istina? Uđite u studiju slučaja.



Studije slučaja na društvenim mrežama često se koriste kao dio prodajnog lijevka: potencijalni klijent vidi se u studiji slučaja i prijavljuje se jer želi iste ili bolje rezultate. U Sprout-u ovu strategiju koristimo s naše vlastite studije slučaja ističući uspjehe naših kupaca.



Pisanje i objavljivanje studija slučaja dugotrajno je, ali jednostavno. Ovaj vodič će proći kroz način izrade studije slučaja na društvenim mrežama za vaše poslovanje i istaknuti neke primjere.

Što je studija slučaja na društvenim mrežama?

Studija slučaja u osnovi je dugo svjedočenje ili osvrt. Studije slučajeva obično ističu što je poduzeće postiglo korištenjem usluge ili strategije društvenih medija i ilustriraju kako ponude vaše tvrtke pomažu klijentima u određenoj situaciji. Neke studije slučaja napisane su samo da bi se ispitalo kako je problem riješen ili je izvedba poboljšana iz opće perspektive. Za ovaj vodič proučit ćemo studije slučaja koje su usredotočene na isticanje vlastitih proizvoda i usluga tvrtke.

Studije slučaja dolaze u svim formatima sadržaja: članak u dugom obliku, PDF koji se može preuzeti, video i infografika. Jedna studija slučaja može se reciklirati u različite formate sve dok su informacije i dalje relevantne.

Studije slučaja u svojoj osnovi služe za informiranje trenutnog ili potencijalnog kupca o stvarnom scenariju u kojem je primijenjena vaša usluga ili proizvod. Često postoji postavljeni datumski raspon za kampanju i prateće statistike iz stvarnog života. Ideja je pomoći čitatelju da jasnije razumije kako se koristi vaš proizvod i zašto bi mogao pomoći.

Široke prodajne točke poput 'naša će vam usluga smanjiti vrijeme odziva' lijepe su, ali rečenica poput 'Nakon tri mjeseca korištenja softvera za odgovore, tvrtka je smanjila vrijeme odziva za 52%' djeluje još bolje. Više nije san da ćete im pomoći da smanje vrijeme odziva jer već jeste imati s drugom tvrtkom.



Dakle, sada kad ste shvatili što je studija slučaja, krenimo s tim kako stvoriti učinkovitu i koja će pomoći privući nove klijente.

Kako napisati studiju slučaja socijalnog marketinga

Pisanje učinkovite studije slučaja svodi se na pripremni rad. Morate pripremiti sva pitanja i postaviti ih tako da možete minimalizirati puno naprijed-natrag između sebe i klijenta.

1. Pripremite svoja pitanja

Ovisno o tome kako će studija slučaja biti predstavljena i koliko ste upoznati s klijentom koji će biti predstavljen, možda ćete htjeti poslati nekoliko preliminarnih pitanja prije razgovora. Važno je ne samo dobiti dozvolu od tvrtke za upotrebu njihovog logotipa, citata i grafikona, već i osigurati da znaju da će ići u javnu studiju slučaja.



Vaša preliminarna pitanja trebala bi obuhvaćati pozadinske informacije o tvrtki i postavljati pitanja o kampanjama o kojima su zainteresirani. Obavezno identificirajte koje su vaše proizvode i usluge koristili. U detalje možete ući u intervjuu.

Nakon što vratite preliminarne odgovore, vrijeme je da pripremite svoja pitanja za intervju. Ovdje ćete dobiti više informacija o tome kako su koristili vaše proizvode i kako su pridonijeli uspjehu kampanje.

2. Intervju

Kad provodite intervju, unaprijed razmislite kako želite da se to obavi. Bez obzira radi li se o telefonskom pozivu, video sastanku ili osobnom sastanku, želite biti sigurni da je snimljen. Alate kao što su Google Meet, Zoom ili UberConference možete ugostiti i snimati pozive (naravno uz dopuštenje vašeg klijenta). To osigurava točnost vaših citata i možete je reproducirati u slučaju da propustite bilo koju informaciju. Savjet: isprobajte uređaj za snimanje i obradite ga prije razgovora. Ne želite proći kroz intervju samo da biste saznali da snimka nije spasila.

Postavljajte otvorena pitanja kako biste pozvali dobre ponude. Možda ćete trebati koristiti dodatna pitanja ako su odgovori previše nejasni. Evo nekoliko primjera.

  • Objasnite kako upotrebljavate (svoj proizvod ili uslugu) općenito i za kampanju. Navedite određene značajke.
  • Opišite kako je značajka pomogla vašoj kampanji da postigne uspjeh.
  • Koji su bili ishodi kampanje?
  • Što ste naučili iz kampanje?

Budući da smo u ovom slučaju usredotočeni na stvaranje studije slučaja na društvenim mrežama, možete dublje zaroniti i u socijalne strategije i taktike:

  • Recite mi o svom pristupu društvenim mrežama. Kako se s vremenom promijenio, ako se uopće promijenio? Kakvu ulogu igra za organizaciju? Kako ga upotrebljavate? Što se nadate postići?
  • Postoje li određeni socijalni kanali kojima dajete prioritet? Ako da, zašto?
  • Kako osigurati da vaši društveni napori dosegnu pravu publiku?
  • S kojim se specifičnim izazovima organizacije poput vaše suočavaju kada je riječ o društvenim mrežama?
  • Kako mjerite ROI korištenja socijalnih ? Postoje li određeni ishodi koji dokazuju vrijednost društvene zajednice za vašu organizaciju? Koje mjerne podatke koristite da biste utvrdili koliko je društvena mreža za vas učinkovita?

Kako se razgovor nastavlja, ako želite, možete postavljati još vodećih pitanja kako biste bili sigurni da ćete dobiti citate koji povezuju ove strateške uvide izravno s uslugama, proizvodima ili strategijama koje je vaša tvrtka isporučila klijentu kako bi im pomogla u postizanju uspjeha. Evo samo nekoliko primjera.

  • Postoje li određene značajke koje vam se čine posebno korisne ili korisne za vas i vaše ciljeve?
  • Kako upotrebljavate (proizvod / uslugu) za podršku svojoj socijalnoj strategiji? Kakav je tipičan dan za vaš tim koji ga koristi?
citat iz studije slučaja izdanka

Gornji citat umetnut je u Studija slučaja Sprout Lake Metroparks . To je primjer identificiranja citata iz intervjua koji pomaže učinku proizvoda opipljivim u klijentovim svakodnevnim danima.

Na kraju intervjua, svakako zahvalite tvrtki i zatražite odgovarajuću imovinu.

Nakon toga, možda ćete htjeti prepisati intervju kako biste olakšali pregled materijala i pisanje studije slučaja. Možete ubrzati ovaj dio postupka samostalno ili koristiti plaćenu uslugu poput Rev.

3. Zatražite sredstva i grafiku

Ovo je još jedan važan pripremni korak jer želite osigurati da iz jednog zahtjeva izvučete sve što vam treba i izbjeći naprijed-natrag koji oduzima vrijeme i vama i vašem kupcu. Budite vrlo jasni u pogledu onoga što trebate i formata datoteka u kojima su vam potrebni.

Neke uobičajene imovine uključuju:

  • Logotip u .png formatu
  • Smjernice za logotip kako biste ih znali pravilno koristiti
  • Poveznice do objava na društvenim mrežama koje su korištene tijekom kampanje
  • Pucnje u glavu ljudi s kojima ste razgovarali
  • Izvještaji o analitici na društvenim mrežama. Obavezno ih navedite i navedite traženi datumski raspon, tako da ako upotrebljavate alat kao što je Sprout, klijenti znaju koji će izvesti.
natječaji na društvenim mrežama - poslovno izvješće instagrama

Za grafiku, Sproutova izvješća olakšavaju izvlačenje grafova spremnih za prezentaciju za umetanje u studiju slučaja. Sve što klijent treba učiniti je izvesti relevantno izvješće i poslati vam ga na obrezivanje.
Izvještaj Sveučilišta jezika
U Studija slučaja Sveučilišta Keele, Sprout , ispitali smo kako je sveučilište izgradilo njihov brend sa Sproutom. Uključuje primjere postova na društvenim mrežama i gornji grafikon kako bi se ispitao njihov godišnji rast publike od 10,1% u njihovoj grupi.

4. Napišite kopiju

Sad kad su podaci prikupljeni, vrijeme je da se sve secira i prikupi. Na kraju ovog vodiča imamo jedan primjerak konturnog predloška koji ćete slijediti. Kada pišete studiju slučaja, želite pisati na publiku koju pokušavate privući . U ovom će slučaju to biti potencijalni kupac sličan onome kojeg ističete.

Upotrijebite kombinaciju rečenica i znakova kako biste privukli različite vrste čitatelja. Ton bi trebao biti uzdižući jer isticate priču o uspjehu. Kada identificirate citate za upotrebu, uklonite punila ('hm') i izrežite nepotrebne informacije.

Vaša bi kopija trebala čitati nekako poput pustolovne priče: predstavite lik, pojavi se sukob, pojavi se rješenje i junak pobjeđuje problem. Imajte na umu ovaj prilog dok sastavljate svoju kopiju.
studija slučaja pinterest
Pinterest-ovo poslovno oglašavanje studija slučaja Estee Lauder jasno raščlanjuje svaki odjeljak na prezentabilan način. Njihova su zaglavlja do točke, tako da možete doći do njih. Sadržaj svakog odjeljka uključuje kratke odlomke i probavljive rečenice.

5. Obratite pažnju na formatiranje

Studije slučaja mogu biti dugačke pa želite biti sigurni da ćete čitaocu zadržati pažnju čitatelja. Što se tiče kopije, to znači da biste trebali dobro razmisliti o svom naslovu i podnaslovima. Zatim odredite citate koji se mogu povući i umetnuti u komad. Zatim umetnite relevantne primjere društvenih medija i metričke grafikone. Odlomke riječi želite rastaviti slikama ili grafikama. Oni se mogu prenamijeniti kasnije kada podijelite studiju slučaja na društvenim mrežama, e-pošti ili prodajnim mjestima.
Studija slučaja izdanaka Stoneacre Motor Group
U Studija slučaja izdanaka Stoneacre Motor Group , dodali smo tri statistike odmah ispod zaglavlja. Sažeti su i plijene pažnju čitatelja.

I na kraju, ovisno o vrsti sadržaja, potražite pomoć grafičkog dizajnera kako bi izgledao naočit. Možda biste trebali uključiti gumbe ili veze s pozivima na akciju unutar članka. Ako nudite besplatna ispitivanja, studije slučaja izvrsno su mjesto za njihovu promociju.

Predložak studije slučaja društvenih medija

Pisanje studije slučaja mnogo je nalik pisanju priče ili izlaganju istraživačkog rada (ali manje suhog). Ovo je opći pregled koji treba slijediti, ali dobrodošli ste da ga poboljšate kako bi odgovarao vašim potrebama.

Naslov

Sažetak

  • Nekoliko rečenica s osnovnim pregledom priče o brendu.
  • Dajte tko, što, gdje, zašto i kako.
  • Koju su uslugu i / ili proizvod koristili?

Predstavite tvrtku

  • Dajte pozadinu onoga koga ističete.
  • Uključite relevantne informacije poput veličine njihovog tima za društvene mreže, podataka o tome s kime ste razgovarali i kako vode njihove društvene mreže.

Opišite problem ili kampanju

  • Što su pokušavali riješiti?
  • Zašto im je ovo bio problem?
  • Koji su bili ciljevi kampanje?

Predstavite rješenje i krajnje rezultate

  • Opišite što je učinjeno za postizanje uspjeha.
  • Uključite relevantne statistike o društvenim mrežama (potiče se grafika).

Zaključak

  • Završite to razmišljanjem glasnogovornika tvrtke.
  • Kako su mislili da je protekla kampanja? Što bi promijenili da nastave na ovom uspjehu u budućnosti?
  • Kako se korištenje usluge usporedilo s drugim uslugama koje se koriste u sličnoj situaciji?

Zaključak

Studije slučaja ključni su marketinški i prodajni alati za svako poduzeće koje nudi robusne usluge ili proizvode. Pomažu kupcu koji ih čita da zamisle vlastitu tvrtku koja koristi proizvod na sličan način. Poput svjedočenja, riječi tvrtke iz studije slučaja imaju veću težinu od prodajnih mjesta tvrtke.

Kada stvarate svoju prvu studiju slučaja, imajte na umu da je priprema ključ uspjeha. Želite pronaći tvrtku koja će više nego rado pjevati vaše pohvale i dijeliti detalje o njihovoj kampanji na društvenim mrežama. Nadamo se da će vas ovaj vodič nadahnuti da napišete svoju prvu studiju slučaja - javite nam rezultate koje ste pronašli iz stvaranja studija slučaja kao dijela vaše marketinške strategije!

važnost broja 7

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: