Saznajte Svoj Broj Anđela
Ljubav marke: Kako napraviti srca publike rastu
Da li je primanje robne marke poput slavlja Valentinovo u osnovnoj školi? Ostani sa mnom ovdje. Na Valentinovo, moji kolege iz razreda i ja bismo za naše vršnjake izradili razne ružičaste i crvene note u obliku srca. Jedan po jedan, spustili bismo Valentine, nježno ih stavljajući u kutije za cipele ukrašene sjajem, naljepnicama i perjem. Na kraju popodneva bilo je uzbuđenje zaliha. Što je napisao vaš najbolji prijatelj? Što je tvoja simpatija napisala? Koliko ste dobili? Jeste li dobili slatkiše?
Za trgovce ljubav brand vodi do istih oduševljenih osjećaja, ali na još dubljoj razini. To signalizira dubinu veze koju su postigli sa svojom publikom. Afirmacija koja im je potrebna da je njihova strategija zapravo uspjela izgraditi lojalnost i evangelizirati svoju misiju.
Nicholas Charlier, šef globalne zajednice i obrazovanja u Vivobarefootu, objašnjava: 'Mi smo tvrtka obuće, ali stvarno pokušavamo potaknuti svijest, angažman i povezanost s prirodnim zdravljem. Razlog zbog kojeg želimo da ljudi vole naš brend je taj što želimo da oni vole sebe, svoje zdravlje i okoliš oko njih. '
511 anđeoski brojevi
Ako se još uvijek pitate: 'Što je marka Ljubav (na društvenom) ima veze s njom? ', Odgovor je sve. Brandovi koji su u stanju izgraditi trajne, značajne odnose sa svojom publikom su ti koji će uspjeti u ovom novom doba poslovanja.
Što je ljubav branda?
Brand Love opisuje pozitivne osjećaje koji se potrošači osjećaju prema vašem brandu koji ih inspirira da se bave vašim sadržajem, kupuju svoje proizvode ili usluge, odaberu vas nad konkurentom i Širite riječ o vašoj tvrtki. Prošire se na kanalima i dodirnim točkama - što znači da svaku fazu na putu kupca treba smatrati prilika za stvaranje ljubavi branda.
Ljubav marke postaje sve važnija u svjetlu pojačane konkurencije u industrijama i prevladavanje platforme . Charlier se proširio, 'Toliko je informacija na Internetu. Mnogo se marki natječu za pažnju. Potrošači žele znati rade li marke i proizvodi ono što kažu da hoće i mogu li vjerovati ljudima koji stoje iza proizvoda i marketinga. Ne radi se o kratkoročnim pobjedama poput virusnih kampanja, već o zaradi i čuvanju povjerenje robne marke , transparentnost i dobra volja za dugi put. '
Elementi koji pokreću ljubav branda
Baš kao u ljubavnim odnosima među ljudima, marke moraju ljubav prema glagolu tretirati kao glagol. Kao što je Charlier rekao, „Izgradnja ljubavi branda je poput njegovanja ljubavi u bilo kojoj vezi. Potrebna je iskrenost, otvorenost i spremnost za učenje i promjenu. Vaši proizvodi rade ono što vi kažete da hoće i slušaju povratne informacije kad ne. To stvara mogućnosti za vezu, i online tako i u stvarnom životu. '
Nalazi iz 2025. Sprout Social Index ™ Podupirati njegovu procjenu. Izvještaj je utvrdio da potrošači najvjerojatnije favoriziraju marke na društvenim mrežama koji imaju visokokvalitetni proizvod ili uslugu. Što je upečatljiv podsjetnik za marke koje društveni ne mogu prevladati za veća poslovna pitanja-i pružanje vrhunskog nivoa Iskustvo kupca trebao bi biti kritičan prioritet.
Izvještaj također objašnjava ono što potrošači kažu da su najvažnije osobine sadržaja marke: autentičnost i relatabilnost. Ljudi ne zanimaju koliko je sadržaj ili hi-fi sadržaj ili ako govorite o svom proizvodu. Briga im se da se za njih pojavite umjesto da razgovarate na ih.
U stvari, potrošači kažu da bi tvrtke trebale personaliziranu službu za korisnike učiniti svoj prvi prioritet društvenih medija u 2025. godini, navodi se u istraživanju pulsa Q4 2024. Charlier naglašava kako obnavljanje pozornosti na povratne informacije u zajednici pomaže u stvaranju uspješnog branda. 'Sretni smo što nam kupci kažu kada se zajebavamo. Jer to nam daje priliku da uzmemo odgovornost i popravimo situaciju. Slušanje vaše zajednice je ono što podsjeća na ljubav brand. Transparentnost u svemu što radite je ono što stvara vezu. '
Načini za mjerenje ljubavi branda na društvenim mrežama i šire
Mjerenje LJUBAV nije tako nematerijalno koliko možda zvuči. U nekim je slučajevima to jednostavno kao i preusmjeravanje postojećih mjernih podataka. U drugima se radi o postavljanju novih parametara mjerenja koji imaju koristi od timova širom marketinga, prodaje i korisnička služba .
Charlier je objasnio kako Vivobarefoot mjeri ljubav s markom i podijelio je uvide u to zašto svaka metrička bitna bitna koja može nadahnuti vašu strategiju.
Svijest
Bez obzira na to je li svijest o ispraznosti ili ne, raspravlja se u krajoliku društvenih medija. Ne bilježi namjeru niti se izravno veže za prihod. Ali to ne znači da je zastarjelo, pogotovo kada trebate uhvatiti sveukupno svijest u usporedbi s konkurentima. Ili, u slučaju Vivobarefoot, ako trebate educirati prethodno potrošače koji su bili na kojima se prodaje.
„Prije nego što saznaju o Vivobarefootu, mnogi vjeruju da vaša stopala trebaju biti u pretjerano jastučićima koje ograničavaju kretanje i smanjuju snagu stopala i pokretljivost. To ima negativne utjecaje na držanje, bol i performanse, ali i način na koji općenito komuniciramo s tlom ', kaže Charlier.
927 broj anđela
Vivobarefoot educira svoju zajednicu putem društvenih sadržaja, zdravstvenih radnika, okrenutih, događaja i još mnogo toga kako bi platformuli znanstvene dokaze koji stoje iza minimalističkog pokreta obuće. Ta se svijest pretvara u evangelizam kada ljudi zapravo isprobavaju proizvode za sebe (više o tome u nastavku).
Charlier to sažima ovako: „Imamo nevjerojatnu zajednicu koja je vrlo strastvena u našoj misiji. Ljubav branda pomogla je pokretanju rasta našeg poslovanja kroz napore na svjesnosti. '
Angažman
Indeks je utvrdio da je ukupno angažman Je li vodeći vođe marketinga mjerit će društveni uspjeh 2025. godine. Metrike angažmana poput komentara, dionica i reakcija govore uvjerljivu priču o rezonanci vašeg sadržaja i mogu vam pomoći da shvatite kako se i vaša publika bavi svojim proizvodima izvan mreže.
Charlier je objasnio koliko je važno da Vivobarefoot shvati kako njihova obuća utječe svakodnevni život kupaca . „Želimo izmjeriti kako se ljudi bave našim proizvodom i njihovo ukupno zadovoljstvo s njim. Jesu li usklađeni s našom misijom? Vježbaju li sami tu zdravu misiju? Na ta pitanja možemo odgovoriti vidjevši koliko se naša zajednica bavi internetskim sadržajem - putem društvenih ili naših internetskih tečajeva - na redovitoj osnovi. '
Sentiment
Ipak, sam angažman ne ilustrira puni opseg kupovine zajednice za vašu pripovijest. Tu dolaze osjećaji - ton koji ljudi koriste kada razgovaraju o vašem proizvodu. Prema Slušanje klice Podaci od 28. prosinca 2024. do 27. siječnja 2025. godine, Vivobarefoot ima impresivan 91% pozitivan rezultat na X. To je u velikoj mjeri veze s tim koliko je dobro njihov pripovijedanje robne marke Rezonira s publikom i kako se njihovi kupci osjećaju kada zapravo isprobavaju cipele.
„Želimo nadahnuti ljude i osnažiti ih da budu najzdraviji - za njih da se povežu s našom porukom i sami ga utjelovljuju. Naš brend osjećaje kako se ljudi osjećaju prema vlastitim zdravstvenim putovanjima i ulozi Vivobarefoot u njima igra. '
Evangelizam i lojalnost kupaca
Te stare marketinške oglase, 'Najbolje oglašavanje je usmeno' i 'lakše je zadržati kupca nego nabaviti novi', Ring True pri mjerenju ljubavi branda. Jednostavno je (i pomalo klišej), ali cilj svake marke je zaraditi kupce za život i potaknuti sretne kupce da dijele svoje iskustvo.
Za Vivobarefoot, to započinje kada kupci isprobaju cipele. “Kad ljudi počnu nositi naše proizvode, oni odmah osjećaj tlo. Vjerojatno je prvi put u dugo vremena. Ako nismo na plaži, većina nas nikada nije bosa kao odrasli. To je otvaranje očiju i revolucionarno iskustvo. Proizvodi rade ono što kažu da hoće i stvaraju kvalitetno iskustvo koje ostavlja nezaboravan dojam. Ovaj trenutak (i svi trenuci nakon) stvaraju emocionalnu povezanost s našim proizvodima, što dovodi do evangelizma marke ', objašnjava Charlier.
Kada možete prevesti emocionalnu povezanost u zagovaranje marke, to je znak da radi strategija ljubavi vašeg branda. 'Da li kupci nadilaze kupnju vaših proizvoda i rade više? Dijele li vaš sadržaj? Pohađaju li događaje? Kupuju li više proizvoda? Napuštaju li kritike? ' pita Charlier.
999 anđeoski broj
Sadržaj koji je stvorio korisnik
Dok je angažman publike dobrodošao i cijenjen, Sadržaj koji je stvorio korisnik (UGC) je ljubav na sljedećoj razini. Kad obožavatelji stvore vlastiti sadržaj o vašem brandu, to vam pomaže da dobijete izloženost novoj publici i potiče njihovo povjerenje. Mjerenje količine UGC -a koji dolazi u izlijevanje, plus koliko često taj sadržaj uključuje, koristan je barometar afiniteta marke.
'Kao tvrtka obuće, proizvodimo proizvode u mnogim različitim prilikama - trenirajući u teretani, planinare planine, šetajući psom i istraživanje grada. Imamo čak i dječje cipele. UGC pomaže pokazati kako naši dizajni djeluju za svaku priliku na način koji se osjeća autentičnim za svakog određenog korisnika i njihov način života. Tada možemo detaljnije pogledati koliko ljudi stvara sadržaj u naše ime, koja je njihova stopa angažmana i kako se oblik razgovora o našem brandu ', kaže Charlier.
(Marka) Ljubav je zapravo svuda okolo
Baš kao što je radost razmjene Valentinova, izgradnja ljubavi branda znači stvaranje trenutaka zbog kojih se vaša publika osjeća viđenim, cijenjenim i povezanim. Bilo da se radi o autentičnom sadržaju, promišljenom angažmanu ili proizvodima koji ispunjavaju obećanja, te akcije skrbi i dosljednosti iskrivaju trajne veze.
Kad vaša publika počne dijeliti svoju ljubav prema vašoj marki-kroz lajke, komentare, recenzije ili UGC-to je poput otvaranja okvira prepunjenih afirmacijama prekrivenim sjajem. Što više ljubavi dajete svojoj publici, to će zauzvrat procvjetati više odnosa (i poslovanja) vašeg branda.
Charlier to sažima ovako: „Postoje dvije strane za izgradnju ljubavi branda. Postoji racionalna strana usredotočena na kvalitetu i cijenu. Onda je emocionalna strana. Dio iskustva na koji su utjecali osjećaji koje ljudi povezuju s vašom markom i misijom. Da je slatko mjesto. '
Tražite više o tome što je potrebno za stvaranje iskustva s brandom? Čitati 2025. Sprout Social Index. ™
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
