Bez obzira da li tek započinjete sa svježim računom na Twitteru ili ste dobili zadatak da otvorite račun za ustaljenu marku, nikad nije loša ideja naučiti neke nove savjete i taktike kako biste se postavili za uspjeh.



Zbog toga smo odlučili sastaviti popis nekih od naših omiljenih Twitter savjeta za početnike. Od izbjegavanja neugodnog Twittera do angažmana ili samo otkrivanja što cvrkutati, pokrili smo vas.



Evo 26 savjeta za početnike za Twitter za koje biste poželjeli da ih znate prije:

1. Tvitnite rano i često

Ovaj je savjet posebno važan ako tek započinjete s Twitterom. U ranim fazama nemate polazne vrijednosti koliko često cvrkutati ili najbolje vrijeme za tweet. I dok postoje neke opće smjernice ( čak smo i sami istražili ) stvarnost je da nećete znati najbolje vrijeme za dosezanje publike dok ne eksperimentirate.

Također, morate biti svjesni da vaši sljedbenici ne provjeravaju svi Twitter istovremeno. Neki ljudi mogu provjeriti ujutro, a zatim ponovno tek kasnije navečer. Da biste postigli što veći doseg, pokušajte cvrkutati tijekom dana, umjesto da pokušavate izvaditi sve svoje tweetove tijekom radnog vremena.

Preskočite nagađanja s ViralPost-om od HASHTAGS-a

Bilo da ste tek na početku ili ste dugogodišnji korisnik Twittera, Sproutova patentirana tehnologija ViralPost nudi nešto za svakoga.



Nikad se više ne pitajte kada je najbolje vrijeme za tweet otkrivanje vašeg prilagođenog optimalnog vremena slanja.

broj 13 simbolika

Vratite dragocjeno vrijeme automatskim zakazivanjem slanja svojih tweetova kada je vjerojatnost da će vaša publika biti angažirana. Zatražite demo da biste saznali više o tome kako ViralPost može pomoći vama i vašem timu.

red klica

2. Primijetite kada pretjerano zasitite svoje sljedbenike

Dok šaljete sve te tweetove, također želite izbjeći pretjerivanje.



Cvrkutanje svakih pet minuta može biti malo za vaše sljedbenike. Zadnje što želite je za da se vaša publika iznervira sa svim svojim tweetovima i prestati pratiti vas kako biste utišali buku.

dosadne radnje koje marke poduzimaju na društvenim mrežama

O ovome ćemo se malo dotaknuti u jednom od kasnijih savjeta, ali dobar način za praćenje da li previše cvrkutate jest praćenje svog angažmana.

Ako povećate učestalost tweetova i primijetite da vaše zaruke počinju padati, to bi mogao biti znak da živcirate svoje sljedbenike.

3. Angažirajte se više nego što emitirate

Čini se da su marke negdje zaboravile da je Twitter društvena mreža, a ne samo alat za distribuciju sadržaja . Kao rezultat toga, Twitter feedovi puni su trgovci i marke koje striktno tweetuju veze natrag na svoje web mjesto.

Svakako, neke veće marke mogu se izvući s emitiranjem poruka cijeli dan. Ali ako je vaš cilj izgraditi publiku ili koristiti Twitter za nešto drugo osim širenja poruka o robnoj marki, morate se uključiti.

Postavljajte pitanja, anketirajte na Twitteru ili uskočite u javne razgovore.

4. Krenite na relevantne teme u trendu

Kad smo već kod angažmana, jednostavan način da započnete jest pridruživanje trendovima. Pogledajte trendovske teme na Twitteru, koje obično imaju pripadajuće hashtagove. Zatim se pridružite razgovorima kada je to relevantno.

Na primjer, mnoštvo robnih marki i organizacija tweetuje kako bi podržalo ciljeve i pokrete poput Mjeseca ženske povijesti.

Evo primjera kako je Animal Planet koristio trend hashtag za odmor da se vjerojatno ne biste odmah povezali s markom. Ali oni su to uspjeli.

Ne bojte se razmišljati izvan okvira da biste sudjelovali u razgovorima o trendovskim temama. Zapamtite, tema ne mora biti izravno povezana s vašim proizvodima i uslugama. To može biti nešto relevantno za ono za što se vaša marka zalaže ili samo nešto smiješno i neobično oko čega možete stvarati sadržaj.

životni put broj 16

5. Iskoristite 280 znakova

2017. godine Twitter je donio odluku da se proširi ograničenje broja znakova sa 140 na 280. I dok ljudi mogu imati svoja mišljenja o tome je li to bila dobra ili loša ideja, stvarnost je takva da vam omogućuje da više uklapate u svaki tweet. Ne uzimajte to zdravo za gotovo.

Sada svoje tweetove možete premašiti više od nekoliko rečenica, objasniti malo i postati kreativni poput MoonPiea.

6. Budite industrijski resurs

Ovaj savjet za Twitter vjerojatno nije previše daleko od onoga što trenutno radite. Kuracija sadržaja glavna je stvar za strategiju društvenog sadržaja mnogih brendova od ranih dana.

Ali razlog zbog kojeg dodajemo ovaj savjet na popis je da vas potaknemo na strateškiji stav ono što ste odabrali za kustos .

Umjesto da automatski objavljujete svaki novi post s RSS feeda bloga, odvojite vrijeme za rukovanje sadržajem koji dijelite.

7. Koristite podatke za donošenje odluka

Kada želite izmijeniti svoju strategiju Twittera, temelji li se ona samo na vašem crijevnom instinktu? Donošenje važnih odluka samo zato što se 'osjećate tako' može se dugoročno ugristi.

Umjesto da stvari radite po volji, odvojite nekoliko minuta da pogledate svoje Twitter analitika i analizirajte što funkcionira, a što ne. Zatim na temelju svojih podataka napravite plan za približavanje svojim ciljevima.

nicanje twitter analitika

Na primjer, ako pregledate svoju analitiku i primijetite da vaši tweetovi, uključujući video, dobivaju 50% više angažmana od tweetova samo s vezom, shvatite to kao znak da biste trebali početi implementirati više videozapisa u svoju strategiju sadržaja na Twitteru.

8. Budite dio Twitter zajednice

Jedna stvar koju puno ističemo je da Twitter nije samo alat za distribuciju sadržaja. To je društvena mreža koju brendovi mogu koristiti za povezivanje sa svojom publikom. Dio toga je dio zajednice.

Previše marki griješi što troši malo ili nimalo vremena na upoznavanje ekosustava Twittera.

Jedan od najboljih načina za aklimatizaciju i sudjelovanje u zajednici je povezivanje s nekim relevantnim Twitter chatovi . Ako vas zanima je li u redu pridružiti se Twitter chatovima iz Handlea svoje marke, odgovor je da!

U našem tjedniku imamo puno marki #SproutChat i dodaje jedinstvenu perspektivu razgovorima.

9. Stvorite grafičke predloške za ponovnu upotrebu

Grafičke predloške lako je postaviti uz pomoć svih izvrsni alati za dizajn vani poput Canve ili Adobe Sparka. Odaberite jedan predložak koji će se koristiti za citate i držite se njega. Ako ste domaćin mnogim događajima, izradite predložak posebno za promociju događaja.

Ako imate blog tvrtke, pregledajte svoje postove. Za svaki post odaberite tri citata za koja mislite da će privući nečiju pažnju i natjerati ih da žele saznati više.

Sada upotrijebite predložak za stvaranje odgovarajućih tri navodnika. Spremite ove grafike na organizirano mjesto. Napokon, započnite s rasporedom posta nekoliko puta u sljedećih nekoliko mjeseci.

New York Times dosljedno koristi bijeli tekst na crnoj pozadini kad povlače citate iz svojih priča. Primijetite da se kombinacija fonta i boje podudara s njezinom markom.

Kako budete upotrebljavali više navodnika, vaša će publika početi prepoznavati grafiku koja dolazi iz vašeg brenda. Također, u kut za sve svoje fotografije možete dodati malu frazu i / ili logotip.

broj 5 značenje sna

Iako je markiranje na fotografiji jasno označeno, dobar predložak suptilno će gurnuti čitatelja da primijeti frazu.

10. Automatizirajte kad to ima smisla

Postoje dobra i loša strana automatizacije društvenih mreža. To može biti izuzetno koristan način da budete produktivniji ili pretvorite svoj Twitter račun u cjelovit chatbot s kojim se nitko ne želi baviti. Ključ upotrebe Twitter automatizacija dobro je biti selektivan oko toga što i kako automatizirate.

Neki dobri primjeri automatizacije Twittera bili bi:

  • Unaprijed zakažite tweetove, umjesto da sve ručno tweetujete
  • Korištenje alata za upravljanje društvenim mrežama za automatsko označavanje dolaznih tweetova koji sadrže određeni hashtag
  • Korištenje Twitter chatbotova za pojednostavljivanje vašeg tijeka korisničke službe

S druge strane, nekoliko loših primjera automatizacije Twittera su:

  • Slanje automatskih DM-a novim sljedbenicima koji ih neželjeno šalju vezama
  • Oslanjajući se samo na automatizirane tweetove za rješavanje žalbi kupaca

Kao opće pravilo, pokušajte automatizirati dugotrajne zadatke koji ne zahtijevaju nužno previše ručnog rada.

11. Ne kopirajte ono što rade druge marke

Kad ste u ranoj fazi Twittera i gradite svoj brand, uobičajeno je to učiniti malo analiza konkurencije kako biste vidjeli što valja za vaše konkurente. Međutim, problem nastaje kad umjesto da vas nadahne ono što drugi rade, u potpunosti kopirate njihovu cjelokupnu strategiju.

Na primjer, nakon što čute sve pohvale koje je Wendy dobila zbog njihovih duhovitih i drskih odgovora, možda ćete biti motivirani da preuzmete sličnu osobu. Ali ako to nije osobnost vašeg brenda, ne biste se trebali osjećati obveznima u potpunosti promijeniti svoju strategiju kako bi odgovarala trenutnom trendu.

12. Koristite retweet s komentarom

Postala je prilično uobičajena praksa da retweetovi ljudi ili robne marke žele podijeliti nešto zanimljivo kada je netko drugi objavio tweet. Međutim, stvari možete odvesti malo dalje i složiti angažman tako da umjesto toga koristite retweet s komentarom.

retweet s komentarom

Razlika je u tome što možete dodati komentar na retweet, umjesto da samo ponovno podijelite ono što je netko drugi tweetovao. Na taj je način nešto personaliziraniji i dodaje dodatnu vrijednost za vašu publiku.

Twitter upravljanje Saznajte više Natpis

13. Optimizirajte svoje naslove na blogovima putem tweetova

Slično tome, kad tweetujete članak, ne morate samo koristiti naslov bloga za svoj tweet. Promijenite ga i prilagodite svojim sljedbenicima.

Na primjer, recimo da smo htjeli podijeliti ovaj članak Fast Company.

brzi članak o tvrtki

Mnogi marketinški stručnjaci možda bi samo koristili naslov članka za kopiju u svom tweetu, poput ovog.

izvorna tweet kopija

Problem je u tome što će većina ljudi koji dijele ovaj članak vjerojatno koristiti isti točan naslov.

fastcompany tweetovi

Umjesto toga, kopiju možemo personalizirati da se istakne.

prilagođena tweet kopija

Znate svoju publiku. Izradite svoje tweetove kako biste privukli ono na što će najvjerojatnije odgovoriti.

14. Prestanite mjeriti uspjeh brojem sljedbenika

Sljedeći savjet za Twitter manje je taktika, a više općenito najbolja praksa. U prvim danima Twittera prije nego što smo imali pristup svim podacima i alati za analitiku danas imamo, jedan od najčešćih načina na koji su marke mjerile uspjeh bio je broj sljedbenika. Pretpostavka je bila da ako dobivate više sljedbenika, vaša je strategija djelovala.

No, 2018. godina je i prošli smo dane svih svojih napora temeljeći na tome da privučemo 100 tisuća sljedbenika na Twitteru. Umjesto toga, možete postaviti ciljeve koji se povezuju s vašim većim poslovnim ciljevima. I postoje obilje mjernih podataka kako biste pratili vaš napredak.

Ovih dana marke mjere uspjeh prema:

  • Rast angažmana
  • Sentiment brenda na Twitteru
  • Vrijeme odziva kupca
  • Generirani potencijalni kupci

Započnite s razmišljanjem o tome što se vaša marka želi postići na Twitteru. Zatim postavite ciljeve oko toga i odlučite koje ćete mjerne podatke koristiti za mjerenje napretka.

15. Ne zanemarujte Twitter video

U svijetu sve manjeg organskog angažmana na gotovo svim društvenim mrežama, brendovi neprestano traže načine kako doći do svoje publike bez plaćanja oglasa. Jedna od najboljih strategija za postizanje toga je korištenje Twitter videa.

Zapravo, 82% korisnika Twittera gleda video sadržaj na platformi. I najbolje je podijeliti nativni videozapis nego tweetove YouTube videozapisa. Prema podacima Twittera , izvorni Twitter videozapisi prikazuju 2,5 puta više odgovora, 2,8 puta proslijede tweetove i 1,9 puta lajkove u usporedbi s videozapisima trećih strana.

Home Depot marka je koja je poznata po svojim naporima za video marketing i koristili su videozapise za poticanje organskog angažmana u svijetu koji se plaća.

Ako tražite načine da pojačate svoj angažman, počnite dijeliti više videozapisa na Twitteru.

16. Znajte kada razgovore uzeti privatno

Jedna od najpopularnijih upotreba Twittera za robne marke je korisnička usluga. To ima smisla, budući da su društveni mediji potrošači najbolji izbor za brigu o kupcima danas.

narod najbolji izbor za brigu o kupcima

No, kada Twitter upotrebljavate za brigu o kupcima, važno je znati kada razgovor treba ukloniti sa svog feeda Twittera u DM ili podršku e-poštom.

Twitter je izvrsno mjesto za dobivanje početnog kontakta, ali kad dođe vrijeme da se detaljno pozabavite, premjestite razgovor na privatniji kanal. Pomoći će u zaštiti osjetljivih podataka o kupcima, izbjeći razgovore razdraženih kupaca na vašem Twitter feedu i pružiti vam priliku da saznate više detalja o situaciji.

Delta izvrsno poduzima početne žalbe putem Twittera, ali zatim odvodi razgovor u DM kako bi dublje zašao u situaciju.

Kako biste svojim kupcima pružili neprimjetni prijelaz s Twittera na dublju razinu korisničke podrške, možete upotrijebiti alat za upravljanje društvenim mrežama poput Sprout s ugrađena Zendesk integracija .

Na taj se način, ako trebate proslijediti žalbu kupca s Twittera na drugi odjel ili zastupnik, ništa od konteksta izvornog razgovora neće izgubiti.

1131 broj anđela
Povijest razgovora u izdanku

17. Organizirajte se s popisima Twittera

Twitter popisi omogućuju organiziranje računa od interesa u grupe. Na primjer, možda imate popis influencera s kojima želite stupiti u kontakt ili ljudi koji vas prate koji su kupci.

twitter liste

Jedan od najvećih izazova Twittera je masovna količina informacija koja vam se istovremeno baca. Čim se prijavite u aplikaciju, buljite u stotine, ako ne i tisuće tweetova s ​​različitih računa s malo ili nimalo strukture. To u najmanju ruku može biti porazno.

Kada sve organizirate u popise, možete početi stvarati tijek rada. Na primjer, prvo biste mogli provjeriti popis korisnika 'Kupci', a zatim popis 'Utjecatelji'.

Dakle, umjesto da gledate najnovije tweetove svih koje pratite, imate mini streamove kojima možete dati prioritet.

18. Koristite Twitter pretraživanje za pronalaženje ciljnih kupaca

Twitter je zlatni rudnik za pronalaženje novih potencijalnih klijenata. Razmisli o tome. Ljudi koriste Twitter kako bi izrazili svoje mišljenje, probleme i probleme oko svega što se događa u njihovom životu.

Izvršivši nekoliko brzih pretraživanja možete otkriti mnoštvo ljudi koji govore o problemima koje vaši proizvodi i usluge mogu riješiti.

Na primjer, recimo da imate lanac Reiki studija koji nude usluge ublažavanja migrene. Možete pretraživati ​​Twitter kako biste pronašli ljude koji se žale na glavobolje. Evo nekoliko rezultata pretraživanja koje smo obavili samo s izrazom 'glavobolja:'

glavobolja twitter pretraga

To bi bile sjajne ponude za Reiki lanac. Odavde možete ponuditi nekoliko brzih savjeta o ublažavanju glavobolje i uputiti ih na svoje web mjesto za više informacija.

Ovaj jednostavan i djelotvoran savjet za Twitter može rezultirati novim potencijalnim kupcima, pa čak i kupcem za vaše poslovanje.

19. Odgovorite kad vas ljudi spomenu

Jedan od najvećih muških ljubimaca na društvenim mrežama je kada ih marke ignoriraju. Zapravo, 15% potrošača prestat će pratiti marku ako ne dobiju odgovor.

akcije zbog kojih ljudi prestaju pratiti marku na društvenoj mreži

Ako ste veća marka koja dnevno prima stotine ili tisuće dolaznih tweetova, možda nećete moći odgovoriti na svako pojedinačno spominjanje. Ali trebali biste biti sigurni da ste prioritet postavili spominjanja od strane kupaca, spominjanja u medijima i ostale visoko prioritetne tweetove.

I što brže možete odgovoriti, to bolje. Naši su podaci pokazali da kupci očekuju odgovor od robnih marki na društvenim mrežama u roku od četiri sata, no većina marki u prosjeku ima 10 sati vremena za odgovor.

ljudi očekuju vrijeme očekivanja u odnosu na vrijeme odziva marke

20. Pretpostavimo da je sve što Tweet postavljate trajno

Svi smo čuli priče o PR noćnim morama od brendova koji tweetaju neprimjeren sadržaj ili daju nepristojan odgovor na žalbe kupaca.

Jedan od najlakših načina za izbjegavanje ove vrste situacija je tweet uz pretpostavku da će ga netko vidjeti. A ako je tweet nešto što ne želite biti javno ili se protivi onome za što se vaša marka zalaže, nemojte ga dijeliti.

Čak i ako ostavite tweet dvije minute i izbrišete ga, uvijek postoji šansa da je netko napravio snimku zaslona i podijelit će ga putem weba.

Duga priča, odgovorno tweetujte.

21. Uvucite drugu kariku u svoju biografiju

Evo još jednog savjeta za Twitter koji vam može pomoći da dobijete više prometa ili potencijalnih kupaca. Jeste li znali da uz glavnu vezu 'Web stranica' koju dobijete u svom profilu, možete staviti i vezu u svoju biografiju?

stavite višestruke veze u twitter linkove u bio

Postoji mnogo načina da to iskoristite u svoju korist. Na primjer, možda imate jednu vezu koja ide na blog vaše tvrtke, dok druga ide na početnu stranicu. Ili biste mogli otići na odredišnu stranicu specifičnu za kampanju, dok je druga za vaš bilten.

I kao bonus savjet, ako vaša marka ima više Twitter ručica, možete ih uključiti i u svoj biografski materijal kako bi ljudi mogli brzo doći do njih.

22. Ne hranite trolove

Iako Twitter može biti izvrsna platforma za povezivanje s publikom, pružanje korisničke podrške i umrežavanje, on također ima popriličan udio trolova.

Twitter trolovi su računi koji će pokušati mamiti ili napasti vašu marku bez stvarnog razloga ili razloga, osim što samo žele privući vašu pažnju.

Možda se pitate zašto uopće stavljamo ovaj savjet na popis jer se čini da je to općepoznato. Međutim, poteškoća dolazi do izražaja kada trebate razlikovati legitimnu žalbu kupca od trolla. Razlika nije uvijek tako jasna.

Ako sumnjate je li žalba kupca opravdana ili je trol, najbolji je pristup odgovoriti profesionalno i pričekati njihov odgovor.

77 anđeoskih brojeva
Primjer trolova Don

23. Olakšajte ljudima da stupe u kontakt

Kao što smo ranije spomenuli, kupci često gledaju na Twitter kao na kanal za korisničku podršku. Olakšajte im stvari tako što ćete lako stupiti u kontakt.

Warby Parker radi sjajan posao uključivanjem svog službenog ručka za korisničku podršku u svoju biografiju. Također su omogućili mogućnost da im bilo tko pošalje poruku, bez obzira slijedi li vas Warby Parker ili ne.

warby parker twitter

Što je klijentima teže da vas kontaktiraju, to će ih više frustrirati vrijeme dok zapravo razgovaraju s predstavnikom. I posljednje što želite je da vas označe kao tvrtku koja pruža lošu korisničku uslugu. Odgurnut će potencijalne kupce.

24. Ne spamite ljude

O ovome smo se malo dotaknuli u savjetu o automatizaciji, ali stvarno to želimo ojačati. Ne budite marka koja zaobilazi neželjene poruke što je moguće više korisnika.

Većina neželjene pošte na Twitteru su samopromotivne neželjene poruke poput ovog automatiziranog DM-a.

neželjena pošta dm

Možda razmišljate: „Kako je to neželjena pošta? Oni nude vrijednost. '

Kad primatelj nema pojma tko ste, ne traži vašu uslugu i nikada prije nije imao kontakt s vašom robnom markom, njihova prva interakcija ne bi trebao biti vaš pokušaj guranja vaših proizvoda ili usluga, čak i ako je to 'dogovor' . '

Ako vas zanima kvalificira li to što radite kao neželjenu poštu, pročitajte Twitter-ove smjernice .

25. Stvorite marku hashtaga

Želite li dobiti korisnički sadržaj na Twitteru? Započnite stvaranjem vlastitog markirani hashtag .

Markirane hashtagove daju vama i vašoj publici način da lako vidite sve tweetove povezane s vašom markom, čak i ako ne uključuju vašu Twitter ručicu. Izvrsne su i za praćenje tweetova oko određenih kampanja. Na primjer, Netflix često ima hashtagove za svoj izvorni sadržaj. Ovi markirani hashtagovi olakšavaju praćenje razgovora o novim ili nadolazećim emisijama i filmovima.

Da biste stvari podigli na sljedeću razinu, kombinirajte brendirane hashtagove s vašim alatom za analitiku društvenih mreža kako biste prikupili podatke o analizi osjećaja, dosegu, dojmovima i još mnogo toga.

Pretraživanje ključnih riječi brenda Sprout

26. Potrošite više od 2 sekunde na svoju kopiju

Budući da je tweet tako kratak, lako ga je napisati i jednostavno poslati u svijet. Međutim, ako vam treba nekoliko sekundi da još jednom provjerite pravopis i ton, možete vas spasiti neugodnih nezgoda.

Ponekad se naizgled nevin tweet može jednostavno pogrešno protumačiti zbog pogreške u kucanju ili način na koji je sročeno.

Slijedite ove Twitter savjete za uspjeh

Iako bi ovi savjeti na Twitteru mogli biti usmjereni na početnike, marke svih veličina mogu imati koristi od njih. Vidjeli smo da naš pošteni udio velikih korporacija s vremena na vrijeme na Twitteru čini pogrešne pogreške. Stoga nikad nije loša ideja osvrnuti se na osnovama ili ostati u toku s novim trendovima i taktikama.

Koji su vaši omiljeni savjeti na Twitteru za koje biste voljeli da ih znate ranije? Ostavite komentar ili pošalji tweet da se razgovor nastavi!

Podijelite Sa Svojim Prijateljima: