Saznajte Svoj Broj Anđela
Mjerenje na društvenim mrežama: kako shvatiti što djeluje
Nije tajna da se mnogi trgovci još uvijek bore s mjerenjem na društvenim mrežama.
I to je sve unatoč bogatstvu analitike i alata koji su danas dostupni trgovcima.
Problem? Ne postoji jednoznačna definicija društvenog 'uspjeha'.
Upozorenje o spojleru: radi se o mnogo više od običnih sljedbenika.
Prema vlastite podatke , trgovci su usredotočeni na razne mjerne podatke koji definiraju što funkcionira (a što ne!) na društvenim mrežama.
Niste sigurni kako razumjeti svoje brojeve? Ne znojite se!
Naš vodič za mjerenje na društvenim mrežama može premostiti jaz između vaše društvene kontentanalitike i stvarnog povećanja vaše prisutnosti.
Mjerenje na društvenim mrežama: 2 prije početka
Prije nego što uđemo u glatku, prvo najprije
# 1: Definirajte svoj ciljevi društvenih mreža!
Opet, uspjeh na društvenim mrežama potpuno se razlikuje od marke do marke. Na primjer, uspoređivanje društvene prisutnosti lokalne pekarnice s poduzećem ili softverskom tvrtkom je jabuka i naranča.
Želite li potaknuti prodaju? Želite li da ljudi razgovaraju o vama? Malo oboje? Sjajno! Vaši ciljevi u konačnici definiraju koje ćete mjerne podatke trebati izmjeriti. I na toj noti ...
# 2: Pregledajte svoj metrika društvenih medija i KPI !
Jer 100 lajkova, klikova na veze ili novih sljedbenika ne znači puno bez nekakvog konteksta, zar ne?
Ukratko, mjerenje na društvenim mrežama započinje s tvoj podaci (savjet: ne tuđi).
Kako izmjeriti angažman na društvenim mrežama
Jedno je imati neobrađene brojeve o različitim vrstama angažmana koje ćemo detaljno objasniti u nastavku. Drugo je razumjeti zašto je vaša publika motivirana ili nije motivirana za interakciju sa vašim sadržajem i kako možete optimizirati svoj pristup temeljeći se na učinkovitom mjerenju uspjeha na društvenim mrežama.
anđeo broj 513
Na temelju našeg istraživanja socijalnog indeksa za 2019., mjerenje uspjeha na društvenim mrežama obično se temelji na kombinaciji sljedećeg.
Usput, imajte na umu da novi sljedbenici nisu napravili popis. Zanimljivo, ha?
Ali kako zapravo mjerite ove podatkovne točke? Kako izgledaju 'u divljini?'
Odlična pitanja! U nastavku smo detaljno razložili svaki od elemenata koji definiraju uspjeh na društvenim mrežama. Zaronimo kako možete ključne društvene angažmane iz nalaza u mjernim podacima prenijeti u značajne promjene svoje strategije.
Sviđanja i komentari
Lajkovi i komentari možda su najjednostavnija mjerila angažmana za mjerenje i procjenu.
Sviđa li se kupcima doslovno ono što vide? Ispustit će lajk.
888 što znači anđeoski broj
Jesu li kupci zainteresirani za razgovor? Ostavit će komentar.
Osim toga, sviđanja i komentari u središtu su bilo kojeg posta.
Iako se lajkovi mogu gledati kao mjerni podaci o ispraznosti, jer od vaših sljedbenika zahtijevaju najmanje truda, ne može se poreći njihova vrijednost u prepoznavanju vašeg sadržaja s najboljom izvedbom. Isto vrijedi i za komentare, posebno kad se stave u kontekst.
Pogledaj Crosleyev Instagram kao što je gore istaknuto. Račun marke postiže dosljedne lajkove i komentare za bilo koji post, ali imajte na umu opseg angažiranosti ovih šest snimki.
Što razdvaja postove koji dobiju više od 100 lajkova u odnosu na više od 1000 lajkova? Nekoliko komentara nasuprot nekoliko desetaka?
U slučaju Crosleyja, većina njihovih najuspješnijih postova zapravo su regrami i fotografije kupaca s dobrim natpisima ispunjenim osobnošću.
Na temelju toga, ima posve smisla da Crosley potiče označavanje i dijeljenje od svojih kupaca. S njihovim markirani hashtag (#AmplifyYourStyle), upravo to rade.
Za poneti? Značajno mjerenje na društvenim mrežama znači kopanje izvan površine vaših mjernih podataka. Na primjer, čimbenici kao što su vrijeme, format posta, hashtagovi i natpisi utječu na stopu angažiranosti bilo kojeg posta.
Jednom kada prepoznate zajedničke niti između vašeg vrhunskog sadržaja, postaje mnogo lakše proizvesti više.
Podijelite i proslijedite tweetove
Kad netko podijeli vaš sadržaj, to znači da se zanima za ono što objavljujete.
Iako nisu sve dionice nužno pozitivne (o tome više kasnije), bodovanje dosljednih dionica i uzvikivanja znači da imate puls na onome što privlači pažnju vaše publike.
Dionice su posebno vrijedne za marke koje žele otkriti nove sljedbenike i kupce. Bez obzira na platformu, algoritmi društvenih mreža tipično nagrađuju visoko dijeljeni sadržaj dosegom.
Razumijevanje vaših najčešće dijeljenih postova, bilo da sadrže sadržaj vaše robne marke ili sadržaj treće strane koji ste kurirali, kao što je gornji primjer, također vam može natuknuti ono što biste trebali objavljivati.
Pazite na svoju društvenu analitiku može vam pomoći da razumijete skokove udjela i utjecaj zajedničkog sadržaja na ukupnu stopu angažmana. Slično pregledavanju onoga što zajednički imaju vaši najomiljeniji postovi, pregledajte ove spike da biste saznali koji je sadržaj bio inspirativna akcija i zašto - je li se vaš post sinkronizirao s drugim trendovskim temama ili događajima ili je vaš vlastiti sadržaj imao virusni utjecaj?
Nadahnjujuće interakcije s kupcima i emocionalni odgovori
Uobičajena mudrost govori nam da što više interakcija s kupcima postižemo, to bolje.
Pozitivna spominjanja neprocjenjiv su društveni dokaz za sve što prodajete. Gledajući svoje oznake, također možete istaknuti svoje najcjenjenije kupce i zagovornike brendova.
Naravno, nisu sva spominjanja baš ugodna. To predobro znate ako ste se ikad bavili a kriza društvenih medija , Zbog toga je neophodno pratiti one skokove angažmana koje smo ranije spomenuli i osigurati da vidite pozitivne interakcije i dijeljenja, umjesto da vidite svoje sadržaj nenamjerno kooptiran negativnom trendovskom temom ili raspravom s kojom ne želite biti povezani.
Što se tiče značenja iza brojeva koje vidite, jasno je da se sve što se tiče mjerenja uspjeha na društvenim mrežama ne odnosi na tvrde brojeve.
Emocije može biti teško kvantificirati, a opet su glavni pokazatelji zdravlja i lojalnosti marke. Žestoko odana i glasna baza kupaca vjerojatno je najbolja vrsta marketinga koju marka može tražiti i najbolji mehanizam povratnih informacija.
Razgovori i uvidi kupaca neprocjenjivi su za približavanje publici. Ne želite propustiti ove prilike da odgovarate na komplimente i pozitivne postove i dalje gradite svoju vezu sa publikom.
Zato bez obzira na to hvata li krizu prije nego što eskalira ili potvrđuje pozitivne trendove koje vidi vaš društveni tim, ne možemo dovoljno naglasiti važnost analiza osjećaja što se tiče mjerenja na društvenim mrežama. Ukratko, presudno je pratiti zdravlje vaše marke putem pozitivnih naspram negativnih spominjanja. To je posebno važno ako je društvena prisutnost vaše tvrtke usredotočena na korisničku pomoć i njegu.
Nadahnjujuća akcija
Kraj igre bilo kojeg društvenog posta čine naši sljedbenici nešto .
Kliknite vezu. Koristite naš hashtag. Popis se nastavlja i nastavlja.
Sljedbenici koji poduzmu ove radnje signaliziraju da su povezani s vašom markom i njezinim porukama. Ovakve akcije nadilaze metrike ispraznosti na osnovnoj razini i ističu dragocjenije potencijalne kupce za vaše poslovanje.
S druge strane, brendovi koji ne uspiju potaknuti interakcije moraju na isti način utvrditi zašto njihovi sljedbenici nisu angažirani dalje od društvenih.
Možda je vaš fraze za poziv na akciju . Možda su vam poruke isključene. Zapamtite: mjerenje na društvenim mrežama odnosi se na promatranje onoga što ne funkcionira uz ono što jest.
Atribucija prihoda
Istraživanje iz našeg socijalnog indeksa za 2019. napominje da je polovica društvenih prodavača usmjerena na konverzije i mjerne podatke povezane s prihodom. Socijalne metrike sve se više vide kao metrike taštine i kao ključne pokazatelje koji izravno utječu na dno dna.
Napokon, marke s pravom žele vidjeti ROI s društvenih mreža . To ne znači samo utvrditi koje organske taktike vide povratak, već i koliko plaćeni i organski društveni mediji slagati jedan uz drugoga. Alati poput Sprout-a mogu na trenutak pružiti snimke oba.
Ušteda vremena i novca dvije su ključne prednosti učinkovitog angažmana na društvenim mrežama. Uz jasno razumijevanje vašeg učinka u odnosu na ciljeve, možete shvatiti kako maksimalno iskoristiti svoj proračun i raspored i koliko više uložiti u društvene mreže kao distribucijski kanal.
4 biblijsko značenje
Alati za mjerenje uspjeha na društvenim mrežama i poduzimanje radnji
Kao što ste vjerojatno već shvatili, podaci su ključni za mjerenje na društvenim mrežama.
Gledanje matične analitike solidno je polazište za učenje što privlači obožavatelje i sljedbenike.
Međutim, alati za analitiku društvenih medija poput Sprout-a, čine toliko jednostavnijim spajanje točaka i osmišljavanje vaših sljedećih koraka na društvenim mrežama.
Za početak, platforma pruža iz ptičje perspektive vaš društveni angažman na svim platformama na jednom mjestu. Ako vas zanima gdje je vaša publika najviše angažirana i koji ga dijelovi sadržaja ubijaju, pokrili ste značajke izvještavanja tvrtke Sprout.
Sprout čini poteškoću u mjerenju kratkoročnog i dugoročnog rasta društvenih mreža. Na primjer, izvješće Grupni rast publike naglašava kako se svaka platforma izvodi iz mjeseca u mjesec.
U međuvremenu, napredne značajke poput socijalno slušanje detaljno se upoznajte s konkretnim razgovorima s kupcima kako biste vam natuknuli tko govori o vama i jesu li većina vaših spominjanja pozitivna ili ne.
Kroz mjerenje i analitiku na društvenim mrežama, sve je slijedeće ispred i u sredini bez ikakvog drugog pogađanja. Evo kratkog pregleda kako vam ovi brojevi mogu pomoći u akciji i povećanju vaše prisutnosti:
- Otkrijte demografske podatke o publici
- Identificirajte svoj sadržaj s najboljom izvedbom i što želite podijeliti
- Pronađite najbolje vrijeme za objavljivanje na temelju toga kada je vaša jedinstvena publika najviše angažirana
- Spot industrija i trendovi konkurenata
- Utvrdite koje društvene platforme rezultiraju najvišim ROI-jem za vašu marku
Kako učinkovito prenijeti drugima svoj uspjeh na društvenim mrežama
Da zaokruže stvari, od današnjih se marketera očekuje da podijele svoja otkrića i vlastite uvide tijekom provođenja mjerenja na društvenim mrežama.
Zapravo, podaci Indexa primjećuju da 63% prodavača kaže da često razgovaraju o povraćaju ulaganja na društvenim mrežama sa svojim šefovima. Čini se da taj broj otkucava prema gore kako se društvena mreža i dalje razvija.
Opet, sve ovo govori o potrebi svladavanja umjetnosti izvještavanje na društvenim mrežama i uložite u analitiku!
Recimo da vaš šef želi pregledati određeni marketinški pritisak ili kampanju. S Sproutom to čini vrhunac jer možete prepoznati određene datumske intervale, platforme i radnje pomoću grafikona koji se lako čitaju. Oni su savršeni za e-poštu, prezentacije i interne dokumente.
U međuvremenu, robusniji alati kao što je Sproutov alat za izradu izvještaja omogućuju vam izradu očaravajućih izvješća na temelju određenih mjernih podataka koji su zainteresirani za vaše menadžere.
A s toliko mjernih podataka koje možete odabrati, možete ispričati više priče sa svojim podacima, predložiti nove ciljeve i nove vrste sadržaja na temelju svojih uvida.
grafikon numeroloških abeceda
Kako izgleda mjerenje na društvenim mrežama za vaše poslovanje?
Danas marketinški stručnjaci znaju da trebaju mjeriti svoje napore na društvenim mrežama.
Usprkos tome, mnogi još uvijek nisu baš sigurni kako .
Mjerni podaci i savjeti u ovom vodiču služe kao putokaz za optimizaciju vaše strategije mjerenjem društvenih mreža. Proaktivno, pristup vođen podacima na društvene medije ima velike implikacije za vas i vaše poslovanje.
Od osiguranja vašeg proračuna do otkrivanja onoga što vaša publika želi vidjeti, mjerenje je temelj njezina ostvarivanja. Uz pomoć alata poput Sprout-a možete pojačati svoje mjere mjerenja i otkriti podatke koji su najvažniji za vašu marku.
Ipak želimo vas čuti. Kako mjerite svoj uspjeh na društvenim mrežama? Bilo kakve dodatne mjerne vrijednosti ili podatkovne točke koje smo propustili? Javite nam u komentarima ispod!
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
