Saznajte Svoj Broj Anđela
Kako generacija Z koristi društvene medije i što to znači za brendove
Sadržaj
Prije 1960-ih na mlade se gledalo kao na nepoželjnu marketinšku publiku i uglavnom ih se ignoriralo. Sve se promijenilo s Baby Boomerima. Bili su najveća i najutjecajnija generacija u povijesti modernog konzumerizma, no njihovi društveni pokreti i korporativno nepovjerenje zbunili su oglašivače koji su morali u potpunosti promisliti o svojim igrama. Zvuči poznato?
Od tada, marketinški stručnjaci pokušavaju doprijeti do rotirajućih vrata generacija mladih - od Boomersa do Gen X do Millennialsa, a sada Zoomersa i Generacije Alpha. Dopiranje do mladih ljudi i prodiranje u kulturu trendova postali su stalna prepreka.
Casey Lewis, savjetnik za društvene mreže, autor iza biltena After School i stručnjak za društvene trendove među mlađom publikom, ovako sažima: „Svaka marka koja ne pokušava aktivno doprijeti do generacije Z i generacije Alpha sama sebi čini medvjeđu uslugu. Čak i ako vam nije stalo da budete u zeitgeistu. Oni su naši budući potrošači, pa ih morate imati na umu – čak i ako ne pokušavate doprijeti do njih danas.”
anđeoski brojevi 711
Nakon desetljeća dosljednog marketinga mladima, marketinške stručnjake ponovno zbunjuje nova generacija. Kao i Boomers prije njih, Gen Z predstavlja novu vrstu potrošača: digitalne urođenike koji su sve ciničniji, vođeni etičkim razlozima i kronično su online (ili jesu?) Pronicljiviji su od svojih prethodnika, što frustrira marketinške stručnjake koji pokušavaju opsesivno razbiti šifru kako ih učinkovito dosegnuti, a da se ne doimaju nedvojbeno jezivim.
U ovom vodiču objašnjavamo kako generacija Z želi da se brendovi pojave na društvenim mrežama i što je potrebno za to tržištu za njih pravi put.
Korištenje društvenih medija generacije Z
Generacija Z nikada nije upoznala svijet bez društvenih medija ili interneta. Upleten je u njihove svakodnevne živote i služi im kao glavni kanal za dobivanje informacija - čak i premlaćivanje popularne tražilice . Kad smo pitali Lewis kako bi opisala način na koji Gen Z koristi društvene mreže, odgovorila je: “Bolje je pitanje kako nemoj koriste društvene mreže? Koriste ga za sve i očekuju da ga brendovi također koriste za sve – od korisničke službe do trgovine, otkrića do zajednice.”
Podaci to potvrđuju. U usporedbi s druge generacije , Generacija Z najvjerojatnije će koristiti društvene mreže za otkrivanje novih proizvoda, praćenje novosti i dopiranje do marki s potrebama brige o kupcima, prema Anketi Sprout Pulse Survey za 1. kvartal 2024.
Razdvojimo koje platforme zauzimaju većinu svog vremena online i vrste sadržaja s kojima se tamo bave.
Koje platforme koristi generacija Z i zašto?
Prema Izvješće o strategiji sadržaja društvenih medija za 2024 , 91% korisnika društvenih medija generacije Z na Instagramu je, a još 86% na TikTok , što ove platforme čini najpopularnijima za Zoomere. Generacija Z najvjerojatnije će koristiti oba kanala za zabavu i povezivanje s prijateljima i obitelji.
Kopajući dublje u način na koji koriste određene platforme, potrošači generacije Z navode da je TikTok njihov omiljeni kanal za otkrivanje proizvoda, a odmah ga slijedi Instagram. Isto izvješće pokazalo je da će najvjerojatnije koristiti TikTok i Instagram za praćenje novosti, a Instagram za brigu o korisnicima.
S kojim se sadržajem robne marke Generacija Z bavi?
Na svoja dva najkorištenija kanala, Instagram i TikTok, Generacija Z najvjerojatnije će se baviti objavama robnih marki koje uključuju kratke videozapise ili statične slike, prema The 2024 Social Media Content Strategy Report. Ono što je zanimljivo je da će također najvjerojatnije gledati dugotrajne videozapise na YouTubeu, njihovom trećem najčešće korištenom kanalu.
Lewis predlaže da bi se svi ti kanali i formati mogli međusobno povezati. “Svi imamo kratak raspon pažnje koji ide u skladu s našim preferencijama za video kratke forme. Ali zanimljivo je vidjeti podcastere generacije Z kako uploaduju epizode u trajanju od jednog do dva sata. Zatim dijele na kockice i postavljaju videozapise na platforme kratkog formata.”
Iako generacija Z u konačnici koristi sav sadržaj na većini platformi, ključno je razumijevanje nijansi i kulture svake platforme. To ne znači potpuno ponovno kreiranje objava od nule—i preopteretiti propusnost vašeg tima. To znači, kao što Lewis ilustrira, crtanje višestrukih točaka distribucije i povezivanja te davanje prioriteta platformama koje su ovoj generaciji najvažnije.
Generacija Z trendovi na društvenim mrežama
Unaprijed upozorenje: ovo nije popis trendova koji će potaknuti ideje za određeni sadržaj (za to pročitajte naš vrhunski trendovi na društvenim mrežama članak).
Kako je generacija Z sazrijevala (najstariji pripadnici generacije su u kasnim 20-ima) i provodili su više vremena pod mikroskopom marketinških stručnjaka, pojavile su se linije koje nam daju uvid u to kako razmišljaju o društvenoj zajednici i njegovoj budućnosti. Brendovi počinju shvaćati da držanje koraka s trendovskom kulturom munjevitog tempa nije ključ njihove trajne lojalnosti, a potrošači generacije Z žele se odmoriti i od kroničnog boravka na mreži (na neki način).
Ovi trendovi ocrtavaju budućnost navika generacije Z na društvenim mrežama i daju naznake koje otkrivaju što je potrebno za izgradnju trajne rezonancije brenda.
Raste povjerenje u influencere i kreatore
Prema Marketinško izvješće o utjecajnim osobama za 2024 , povjerenje utjecajnih osoba stabilno je, ali raste u nekim džepovima – osobito među mladim potrošačima. Gotovo 40% potrošača generacije Z vjeruje influencerima više nego prije godinu dana.
Ovaj porast povjerenja nije nužno zato što generacija Z više pronalazi influencere i kreatore autentičan . Samo 35% smatra autentičnost najvažnijom osobinom do koje im je stalo. Za generaciju Z, autentičnost po nominalnoj vrijednosti može se činiti performativnom. Umjesto toga, traže druge znakove vjerodostojnosti, poput broja pratitelja, učestalosti objavljivanja i dugoročne sklonosti marki.
Kako utjecajna ekonomija nastavlja rasti, generacija Z će sigurno nastaviti očekivati (i favorizirati) brendove koji surađuju s influencerima na jedinstvene načine. Da bi brendovi imali vrijednost svojih ulaganja, moraju pronaći kredibilne kredibilne kreatore utjecaja nišne zajednice koji su istinski obožavatelji svog brenda.
22222 anđeoski broj
Obeshrabreni većinom aktivizma vođenog markama
Porast robnih marki koje su objavljivale 'aktivističke' sadržaje u posljednjih pet godina uvelike se izjalovio - osobito kod pronicljivih Zoomera. Mnogi su brendovi optuženi da su pogriješili, da su preplavili svoju publiku ili da su radili kako bi povećali krajnji rezultat.
Sproutov 2019 #BrandsGetReal izvješće otkrili da je 70% potrošača tada vjerovalo da je važno da brendovi imaju javni stav o društvenim i političkim pitanjima. Sprout Social Index™ za 2023 ispričao drugačiju priču: Samo četvrtina potrošača rekla je da najupečatljiviji brendovi govore o uzrocima i vijestima koji su u skladu s njihovim vrijednostima.
Ali generacija Z ne želi da brendovi postanu potpuno agnostički. Žele da štafetu aktivizma prenesu na influencere s kojima su partneri. Gotovo sva generacija Z slaže se da očekuju od utjecajnih osoba da zauzmu stav o društvenim pitanjima, prema anketi Sprout Pulse Survey za 2. kvartal 2024. Nastanak aktivizam influencera signalizira kako se mlađi potrošači ne okreću samo tim online ličnostima za recenzije proizvoda i da su mnogi utjecajni ljudi pod pritiskom da govore javno (čak i kada su loše ili nedovoljno informirani).
Ista je anketa pokazala da će gotovo polovica potrošača prestati pratiti marke ako rade s influencerima koji nisu u skladu s vrijednostima njihove publike. S obzirom 68% potrošača pratite robne marke kako biste bili u tijeku s novim proizvodima i uslugama, gubitak pratitelja može imati ozbiljne implikacije na prihod.
Iako se od robnih marki više ne očekuje da komentiraju većinu društvenih i političkih pitanja, postoji sve veći pritisak na to pronaći influencere to učiniti. Jasno razumijevanje vrijednosti publike vaše generacije Z imperativ je za ispunjavanje njihovih očekivanja i zaštitu vašeg ugleda.
Želja za više jedinstvenih identiteta marke
Gotovo 90% generacije Z kaže da prisutnost brenda na društvenim mrežama ima veći utjecaj na to hoće li ili ne povjerenje brend u usporedbi s 2023., prema Anketi pulsa iz Q1 2024. Kako bi uspostavili povjerenje potrošača generacije Z, robne marke moraju dosljedno prenositi svoj identitet.
Užurbanost da se održi korak s trendovima ili samo objavljivanje biblioteka sadržaja koji su stvorili korisnici neće uspjeti. Svi korisnici društvenih medija najvjerojatnije će prestati pratiti marku kada njihov sadržaj postane ponavljajući ili neoriginalan, prema Anketi Sprout Pulse Survey za 2. kvartal 2024., . Najbolji način za neka vam se publika vraća jer više je stvaranjem sadržaja koji možete posjedovati.
Lewis objašnjava: „Brendovi pogriješe kada izgube iz vida vlastiti POV. Spajanje nasumičnog sadržaja koji su generirali korisnici jednostavno neće imati odjeka; glas marke i dalje treba doći do izražaja. Slično tome, postoji zabluda da je bavljenje online trendovima i memovima srebrni metak za brendove kada je u pitanju osvajanje generacije Z. Nije! Jurnjava za kulturom rijetko daje rezultate. Bolje je da se brendovi usredotoče na to stvaranje kultura.'
Mlaki osjećaji prema društvenom sadržaju generiranom umjetnom inteligencijom
Općenito, potrošači svih dobi usko su podijeljeni oko toga hoće li ili ne Sadržaj generiran umjetnom inteligencijom čini ih više ili manje vjerojatno da će biti zainteresirani za marku, prema Anketi pulsa za 1. kvartal 2024. Istraživanje koje je uslijedilo u drugom tromjesečju pokazalo je da 83% potrošača misli da će umjetna inteligencija učiniti feedove još više zasićena nego što već jesu, dok drugih 80% vjeruje da će sadržaj generiran umjetnom inteligencijom pridonijeti dezinformacijama na društvenim mrežama.
Unatoč ogromnoj zabrinutosti, generacija Z još uvijek pokazuje lagani entuzijazam za sadržaj generiran umjetnom inteligencijom, kao što su AI influenceri. Izvješće o marketingu utjecajne inteligencije za 2024. pokazalo je da, dok samo 37% potrošača kaže da je vjerojatnije da će biti zainteresirani za brend koji koristi AI influencera, to raste na 46% među generacijom Z.
Iako bi moglo imati smisla da se neki brendovi bave stvaranjem AI sadržaja, najvjerojatnije će postojati minimalni povrati od vaše generacije Z. Najbolji slučajevi upotrebe umjetne inteligencije za robne marke i dalje povećavaju učinkovitost u područjima kao što su društveno slušanje , analiza podataka i briga o kupcima .
Ogromna potreba za dodirom trave
Stereotipna slika generacije Z i dalje postoji: cijela generacija zalijepljena za svoje telefone i tablete, pati od usamljenosti stope epidemije . Bez obzira na to koliko je naslova ili razmišljanja napisano o ovoj temi, statistika ukazuje na stalnu ili povećanu upotrebu društvenih medija.
Anketa Sprout Pulse za četvrto tromjesečje 2024. otkrila je da 56% potrošača generacije Z planira konzumirati više sadržaja tvrtki u 2025. Ipak, mnogi u ovoj generaciji su iscrpljeni i pate od nezdravi utjecaji društvenog. Platforme poput Instagram čine više kako bi zaštitili najranjivije članove generacije Z, no mnogi se osjećaju prisiljeni postaviti vlastita ograničenja detoksikacijama na društvenim mrežama.
Anketa Sprout Pulse Survey za 1. kvartal 2024. pokazala je da je 57% Generacije Z uzelo detoksikaciju 2023., a 63% to planira 2024. — što je najviše od bilo koje generacije.
Iako je vrlo malo vjerojatno da će generacija Z početi masovno napuštati društvene medije, očekujemo da će više ljudi uzeti pauze od glavnih mreža i provesti više vremena na mrežama za angažman u zajednici kao što je Substack. Također očekujemo marketing događaja i IRL susreti i dalje će privlačiti potrošače generacije Z koji žude za a treći prostor .
Brendovi Gen Z hrle na društvenim mrežama
Kao što je spomenuto, Gen Z je cinična generacija. Pretjerano promidžbene taktike, forsirana autentičnost i zagledanje u trendove ne osvajaju njihovu naklonost.
Evo četiri brenda koji su savladali umijeće marketinga generacije Z i pronašli način za proboj na način koji je vjeran njihovoj slici.
Marc Jacobs
Luksuzni brend Marc Jacobs neočekivani je miljenik generacije Z. Modni brend poznat je po tome što u svoj sadržaj uključuje Generaciju Z, poznate komičare i influencere s TikToka. Ali nekako sve te osobnosti hvataju bit brenda.
Kao što Lewis artikulira, “Marc Jacobs preuzima trendove i formate i čini ih svojima. Ponekad vidite nečiju prisutnost i osjećate se spojeno i reakcionarno. Umjesto toga, njihova prisutnost djeluje kohezivno i ima jedinstveni pečat Marc Jacobsa.”
Dajte svom brendu sjaj Gen Z: Slijedite vodstvo Marca Jacobsa održavajući svoj sadržaj originalnim i neočekivanim, ali u potpunosti usklađenim s robnom markom.
teme
Marka za njegu kože Topicals ovladala je vještinom markirana putovanja i utjecajni marketing . Kao njihova nedavna kampanja #IzblijedjeliObiteljskiOdmor dokazuje, brend je u korak sa svojom publikom generacije Z i duboko razumije njihove nijanse.
značenje 944
“Zanima me kako brendovi traže uvide u svoje zajednice i sadržaj. Marke poput Topicals i drugih robnih marki za njegu kože mogu poduzeti mjere na temelju povratnih informacija potrošača,” kaže Lewis.
Topicals je također stekao pozitivnu reputaciju slušajući povratne informacije svoje publike o proizvodima i kompenzirajući kreatore i utjecajne osobe. Lewis dodaje: “Topicals koristi platformu TYB za suradnju sa svojom zajednicom na promišljen način. Društveni, marketinški i proizvodni timovi surađuju na upravljanju zajednicom. Ljudima nadoknađuju UGC (nije dovoljno dati im oznaku), što osigurava da se osjeća autentično i u skladu s robnom markom.”
1117 broj anđela
Dajte svom brendu sjaj Gen Z: Uzmite to iz Topicals: Kada nagrađujete svoju publiku za njihov sadržaj i povratne informacije, oni će vas nagraditi lojalnošću.
milost
Graza, robna marka koja stoji iza omiljenih zelenih boca maslinovog ulja na internetu, postala je oslonac generacije Z. Pompa je velikim dijelom posljedica društvene prisutnosti brenda.
Na društvenim mrežama, brend se direktno bavi povratnim informacijama o proizvodima. Post njihovog suosnivača koji se ispričava zbog greške na pakiranju do sada im se najviše sviđao - isječak onoga što marku čini tako humanom i lakom.
Druge objave poput njihove maskote Sizzle koja otkriva što se nalazi u njihovoj torbici (tj. vrećici granole) i vrtuljak atmosfere koju njihovo maslinovo ulje donosi na događaj pokazuju da se ne boje zabave (na strateški način).
Dajte svom brendu sjaj Gen Z: Govoreći o jeziku generacije Z ne radi se o ubacivanju slenga u titlove. Radi se o hvatanju suštine kroničnog internetskog humora. Suh je, apsurdan i, nepogrešivo, ljudski. Baš kao i sadržaj Graze.
ServiceNow
Softverska tvrtka ServiceNow nije vaš tipični marketinški inspo generacije Z. Ali marka je primjer dobro poznate osobine generacije Z: potkopavanje očekivanja u sadržaju. Kao u videu u kojem su doslovno protumačili jezivi korporativni žargon kao što su 'nisko obješeno voće' i 'patke u nizu'.
Dajte svom brendu sjaj Gen Z: Sadržaj generacije Z često je slojevit. Oslanja se na to da i kreator i gledatelj imaju kontekst za unutarnje šale i kulturne temelje. Čak i B2B brendovi poput ServiceNow mogu to iskoristiti u svoju korist. Generacija Z čini veliki dio sadašnje i buduće baze zaposlenika tvrtki, tako da čak i B2B brendovi imaju veliki interes privući ih.
Dosezanje generacije Z ključno je za dugoročno zdravlje robne marke
Svaka nova generacija donosi svoje izazove. Dosezanje generacije Z zahtijeva od brendova da preispitaju način na koji se angažiraju.
Brendovi koji uspješno dosegnu generaciju Z razumiju jedinstvene vrijednosti, preferencije i nijansirano ponašanje generacije u ekosustavu društvenih medija. Od izbora platforme do stila sadržaja, Zoomers traži robne marke koje omogućuju istinsku interakciju vođenu zajednicom.
Za marketinške stručnjake na društvenim mrežama to ne znači ponovno kreiranje svakog trenda, već stvaranje posebnog identiteta na svim platformama. To je ključ izgradnje povjerenja i lojalnosti.
Tražite više uvida u to kako svaka generacija želi surađivati s markama na društvenim mrežama? preuzimanje Izvješće o strategiji sadržaja društvenih medija za 2024.
Podijelite Sa Svojim Prijateljima:
